高效经理员工辅导模型.pdf

高效经 理 高效经 理 员工辅导模型 员工辅导模型 发表时间：2011-06-16 编辑：深海鱼油 发表时间：2011-06-16 编辑：深海鱼油 （ ，庆祝616“快乐节”） 来自网络与传统媒体 来自网络与传统媒体，庆祝 “快乐节”） （ 合理润滑 专科医生 要想获得管理的高效率，经理必 要想获得管理的高效率，经理必 须熟知并熟练运用以下5个工具： 须熟知并熟练运用以下5个工具： 工具A ：招聘面试的STAR原则 工具A ：招聘面试的STAR原则 工具B：职责清晰的6W1H原则 工具B：职责清晰的6W1H原则 工具C：目标管理的SMART原则 工具C：目标管理的SMART原则 工具D：有效管理的PDCA原则 工具D：有效管理的PDCA原则 工具E：经理职业化的MKASH原则 工具E：经理职业化的MKASH原则 合理润滑 专科医生 工具A ：招聘面试的STAR原则 工具A ：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个 成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧， 成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧， 以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的 以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的 人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。 人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation （背景）、 所谓STAR原则，即Situation （背景）、 Task （任务）、Action （行动）和Result （结 Task （任务）、Action （行动）和Result （结 果）四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员 果）四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员 进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。STAR 进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。STAR 原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序， 原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序， 任何有效的面试都必须遵循这个程序。 任何有效的面试都必须遵循这个程序。 合理润滑 专科医生 工具A ：招聘面试的STAR原则 工具A ：招聘面试的STAR原则 在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，尽 在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，尽 可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该 可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该 行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation ），然后着重了解 行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation ），然后着重了解 该员工具体的工作任务（Task ）都是哪些，每一项工作任务都是怎 该员工具体的工作任务（Task ）都是哪些，每一项工作任务都是怎 么做的，都采取了哪些行动（Action ），所采取行动的结果如何 么做的，都采取了哪些行动（Action ），所采取行动的结果如何 （Result）。 （Result）。 通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策 通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策 略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断， 略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断， 招聘到更为合适的人才。 招聘到更为合适的人才。