全面品管於軟體開發之應用 - Eldon Y. Li.pdfVIP

資訊管理研究 第四卷 第一期 二○○二年一月 89 全面品管於軟體開發之應用 陳鴻基 李有仁 清華大學科技管理研究所 加州理工州立大學商學院資管組 hgchen@mx.nthu.edu.tw eli@calpoly.edu 摘要 在「全面品質管理」的概念下，對產品品質有全新的看法和定義。事實 上，自從工業革命以來，歐美國家的工業活動焦點，已逐漸改變成以產品為 重心。所謂「只要能生產，必有購買者 (If I make it, someone will buy it) 」的 觀念，即普遍深植於歐美製造業者心中。七○年代石油危機後，儘管汽油價 格的迅速上揚，汽車製造商依舊相信美國人會繼續購買美國汽車，仍繼續生 產大而無效率的汽車，因而銷售量受到嚴重影響。同時，國外小型且更具效 率的汽車陸續打入美國市場，更嚴重地侵蝕美國汽車製造商的市場佔有