某环保企业建议、投诉管理规定.docVIP

建议、投诉管理规定 1、总则 1.1 为鼓励员工运用创意和智慧参与公司的管理，提出合理、有效的改善建议，以凝聚共识，落实各项决策的执行。同时为了加强各职能部门的服务意识，提高其工作效率，增进员工与部门、部门与部门、员工与公司之间的沟通、理解与交流，特制定本办法。 1.2 本办法适用于公司总部全体员工。 1.3 建议、投诉受理范围 1.3.1可受理的员工建议 1）有利于改善公司经营管理的流程、制度方面的建议。  2）有利于提高工作效率和改善操作方法、业务流程、作业方式的建议。  3）有利于节省人力、物力，提高产品质量及改善生产工艺、设施的建议。  4）有利于改善公司各单位对内、对外工作服务质量的建议。  5）有利于开源节流，使资源获得最有效运用的建议。  6）有利于改善工作环境、员工福利和安全文明生产的建议。  7）有利于提高企业形象方面的建议。  8）其他有利于公司各单位经营管理的建议。 1.3.2 不予受理的员工建议1）涉及人身攻击的建议。 2）无具体可行之改善內容的建议。 3）重复建议。 1.3.3 可受理的投诉：公司原则上接受所有投诉的受理，并进行认真的取证调查。 1.4 员工的建议、投诉统一由公司行政部负责管理，并由公司行政部组织建议评审会、投诉调查会。公司将建立建议、投诉箱，安放于办公区域的显眼位置，由行政部和企管部每月1