信息系统跟组织.pptVIP

第三章 信息系统和组织 （1）了解组织具有的特征； （2）了解组织内信息系统作用的变化； （3）比较对组织中系统起源进行描述的模型； （4）区别那些能帮助我们理解组织与信息系统关系的主要的组织理论； （5）明确信息系统对组织结构、文化、政治过程和管理的影响； （6）弄清系统设计和实施中组织的意义。 第一节 组织与信息系统之间的关系 1．组织的技术性定义 技术上的定义： 组织是一个稳定的、正规的社会结构，它从环境中汲取资源，然后对资源进行加工而生产出产品。 2. 组织的三个要素 组织的三个要素： （1）资本和劳力是环境提供的基本生产要素。 （2）生产函数是把资本和劳力转化为产品的加工过程。组织（企业）把资本和劳力输入在生产函数中转化为产品和服务。 （3）环境消费了产品和服务又向组织提供输入。 3．组织的行为学定义 定义：组织是权力、特权、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决，它们在一段时期处于微妙的平衡状态（见图3-3）。 第二节 组织的特征 建立信息系统时经理们应该意识到的组织的主要特征如图3-1所示。 这些组织特征是影响组织与信息技术之间关系的中介因素。 组织和信息技术之间的中介因素 一、共同特征 一切组织都要建立： 标准工作程序 组织政治 组织文化。 1. 标准工作程序 所有的组织在其生存期间都要在稳定的状态下生产产品或提供服务。 经过相当长的一段时间，员工们创建的一套较为详尽的规章制度、工作程序和方法，称之为“标准工作程序”。 2. 组织政治 在组织内，由于岗位的不同、专业的不同、关心的事情不同，自然地对组织中资源的分配、奖惩的看法、见解和观点也不相同。 由于这些不同之处，在每个组织内部就会产生竞争和冲突。 当一些人或利益团体试图支配和协调这种冲突时，就有可能产生政治斗争。 政治是组织生活的主要内容，在组织内回避政治是天真的。 3. 组织文化 价值观 行为准则 宣言 二、独有特征 组织有不同的结构 不同的目标 不同的服务对象 不同的领导风格 不同的任务和周围环境。 1．不同的组织类型 （1）创业型结构 （2）机器型层峰结构 （3）专业型层峰结构 （4）事业部型层峰结构 （5）特别任务型结构 2．处于不同的环境 组织处于不同的环境，环境对组织结构施以强大的影响。 技术是一个主要的环境因素。 新技术的快速变化 组织失败的主要原因是不能适应变迁的环境。 标准工作程序的惯性抑制了组织对环境的适应能力。 3．组织间有不同的目标 组织的不同，还体现在组织最终达成的目标不同以及达成目标所使用的权利。如有： 强制性的组织。（监狱） 功利性的组织。（企业） 典范性的组织。（学校、宗教团体） 4．不同的领导作风 领导风格不同： 民主的 专制的（集权的） 联络协调的（无领导的） 技术至尊的（遵守技术标准、正式模型） 行政至尊的（严格遵守正式规章） 5．服务对象不同。 组织让不同的群体收益： 让组织成员收益。 让客户收益。 让股东收益。 让社会收益。 扮演不同的社会角色： 对政治感兴趣，力图改变社会利益分配。 扮演经济角色，试图优化资源。 三、组织的层次分析 信息系统对组织中不同的层次、不同的职务、不同部门、不同群体产生不同的作用！ 工作群体的系统支持（1） 工作群体的系统支持（2） 第三节 组织怎样影响信息系统 有四个重要的问题需要考虑： （1）组织实际上已经在怎样使用信息系统？ （2）信息系统在组织中的作用发生了怎样的变化（如何改变的）？ （3）谁在操作信息系统？ （4）当初组织为什么要采用信息系统？ 一．信息系统在组织中的角色 50年代具有有限功能的、孤立的“电子记账机器”。 60年代集中式大型计算机，它能为组织总部和若干远程部门服务。 70年代，处在各部门和分支机构的中型、小型计算机通过网络连接到大型的中央计算机上。 80年代，桌面微型计算机先是被独立地使用，后来又连接至小型和大型计算机上。 90年代，全面网络化组织的信息系统体系出现了。 1950s 电子会计机器 （EAM） 1960s 数据处理部门 1970s 信息系统 1980s 信息系统的服务 1990s 企业范围内的信息应用 二、谁提供信息技术服务 信息系统要求专门的组织下属部门、信息专家和其他支持群体。 经理们决定： 如何提供技术？ 由谁提供技术？ 何时提供技术？ 信息服务由三个主体构成 组织单位。被称之为信息系统部。 信息系统专家组。 程序员、系统分析员、项目领导人和信息系统经理。 外部的专家。如硬件销售厂商和制造厂商、软件公司和咨询专家，也经常参与日常工作和长期规则。 技术本身。即硬件和软件。 三、为什么建立信息系统 组织采用信息系统不仅仅是为了提高效率，节省金钱，减少劳力。 系统的重要