心領導力 - 臺南市政府公務人力發展中心.pptVIP

對話力的提升 No： 我來告訴你為什麼不可行。 Yes, but : 很好，不過呢？（+5%） Yes, and :很好，我很好奇你的看法，你能再告訴我多一些你的看法嗎？ 是什麼？為什麼？憑什麼？我們該做什麼呢？ * 【領導力 2.0】 * 有效的溝通模式- 同理式傾聽 溝通 有意義及 情感庫 安全需求 安全需求 控制 貼標籤 攻擊 面具 避免 退縮 閉口不言 暴力 看到 聽到 我的 看法 感覺 行動 他的 看法 看到 聽到 我的思路 他的思路 感覺 行動 交換看法 * * 【領導力 2.0】 給你一個挑戰聽完對方說的話專心不打岔，有心的來理解式的傾聽；不對抗，不評斷。 * 【領導力 2.0】 * GROWS 對話練習- 案例：建議舉辦部門中秋晚會 Goal ：目標 你的目的是什麼？ Resources： 資源 我們有多少預算？ Options：選擇 我們有哪些可能的舉辦方式？ Will：決策 你建議如何做？ Supporter : 支持者 那些人會協助你？ * 【領導力 2.0】 對話練習 * 衝突管理模型（Thomas-Kilman） * 【領導力 2.0】 * 逃避 接受 妥協 競爭 合作 （共同利益） 自己的利益 高 低 高 他人的利益 低 Source :T