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2012年6月27日 * 统一通信用户使用手册 承德北网通信工程有限公司 融合会议、语音(VOIP)分册 1. 语音（VOIP)使用指南 2. 融合会议(eSpace Meeting)使用指南 3. 售后服务 目录 语音（VOIP)使用指南 语音（VOIP) 简介：VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号（Voice）数字化，以数据封包（Data Packet）的形式在 IP 数据网络 (IP Network）上做实时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用现有网络互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、电视会议、电子商务等。 VoIP电话不过是互联网上的一种应用。网络电话不受管制。因此，从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。 语音（VOIP) 价值简介： 1、通过IP专网进行，从而使内部通话费降到零，大 大降低了通信成本； 2、跨地域统一规划，实现统一编号，内部短号互拨，简化拨号流程； 3、将电话、传真、会议等各种通信方式整合在一起，提高沟通效率； 4、业务管理系统界面友好，操作方便，降低企业维护成本，提高工作效率。 语音（VOIP)使用指南 Ip话机操作介绍 本机号码查询业务：用户A摘机→拨打“*128#”，系统向A播报本机的号码。 用户A摘机→拨打“*125#”，系统向A播报本机的一号通号码 。 呼叫转移业务： A：无条件呼叫转移。 ☆登记业务， 用户A摘机→拨“*57*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。 说明： 用户A是具有无条件呼叫前转业务权限的用户。 TN为前转用户B的号码。 ☆撤销业务 ，用户A摘机→拨“#57#”，可以听到成功撤销业务的提示音。 B：无应答呼叫转移。 ☆登记业务 具有无应答呼叫前转业务权限的用户A摘机→拨“*41*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。其中TN为前转用户B的号码。 ☆使用业务 当用户C呼叫用户A时，如果20秒内用户A不接听，该呼叫会被前转到用户B。如果B忙，本次呼叫将自动释放。 ☆撤销业务 ，用户A摘机→拨“#41#”，可以听到成功撤销业务的提示音。 呼叫转移业务： C：遇忙呼叫转移。 ☆登记业务，用户A摘机→拨“*40*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。 说明： 用户A是具有无条件呼叫前转业务权限的用户。 TN为前转用户B的号码。 ☆撤销业务 ，用户A摘机→拨“#40#”，可以听到成功撤销业务的提示音。 D：电话转接：用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。 ☆使用业务，用户A呼叫用户B，用户B摘机与用户A通话。 用户B拍叉或闪断，听到拨号音后拨打用户C的号码，用户A听等待音乐。 用户B可以选择以下三种操作： 1、直接挂机 如果接通用户C，则用户C振铃，用户A听回铃音。用户C摘机即可与用户A通话。 如果没有接通用户C，则用户A听忙音。 2、与用户C通话后挂机， 用户A与用户C开始通话。 3、恢复与用户A的通话 ，若用户C忙或无应答，用户B拍叉将恢复与用户A通话；或者用户B不做任何操作，听忙音25秒后将自动恢复与用户A通话。 语音（VOIP)使用指南 呼叫保持业务：用户可以暂时中断一个正在进行的通话，然后在需要的时候重新恢复通话。 ☆使用业务，当用户A与用户B通话时，A可以通过以下方式将通话保持： 对于POTS话机，按拍叉键或“R”键。 通过以下方式将通话重新恢复：对于POTS话机，再次拍叉。 呼叫预留业务：用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在设置的时间内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。 ☆使用业务，假设用户A、用户B为局内用户；用户C为局内或局外用户；预留时长为5分钟。 用户A与用户C正在通话。若用户A想换个话机与用户C通话，或者将呼叫预留给用户B，操作步骤如下： 用户A拍叉（对于POTS话机），拨打“*95#”，然后挂机。 用户C被保持，听等待音乐。 在用户A挂机后5分钟内，用户A或用户B在其他话机上拨打“*95*TN#”恢复被保持的呼叫。TN为用户A的号码。 语音（VOIP)使用指南 呼