五星级饭店“金钥匙”.pptVIP

3)要点提示 (1)注意保护客人的稿件，不随便折皱。 (2)客人不再收回的底稿一律用碎纸机销毁。 (3)所有的传真应准确快捷的通知到房间的客人。 (4)做好客人文件的保密工作，不得疏忽。 2．商务中心复印服务 1)商务中心复印服务程序与标准 (1)受理复印。 (2)了解客人的要求，并向客人介绍收费标准。 (3)复印准备。 (4)复印操作。 (5)检查效果。 (6)填写“商务服务收费单”。内容包括客人姓名、房间号码、复印规格、复印页数、复印费用。 (7)结账服务。 (8)账后工作。 2)要点提示 (1)复印出的纸张尺寸符合客人的要求。 (2)版面干净，无黑色印迹，字迹清楚。 (3)按纸张规格及复印数量计算费用。 3．商务中心打印服务 1)商务中心打印文件服务程序与标准 (1)受理服务。 (2)打印准备。 (3)完成打印。 (4)填写“商务服务收费单”。 (5)结账服务。 (6)账后工作。 2)要点提示 (1)文字正确，校对后无错误。 (2)选用字体及字体大小符合客人要求。 (3)选用纸张尺寸符合客人要求。 (4)妥善保存客人文稿，不随便折揉或摆放。 (5)按标准收取费用。 (6)做好客人文件的保密工作。 4．商务中心翻译服务 1)商务中心翻译服务程序与标准 (1)询问