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指导老师：甄美玲老师小组成员：曾蓉 叶晓 高雅 彭翔凤 朱艳婷 报告主题大纲： 消费者权益与消费者权益新闻（1） 消费者权益的定义： 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益与消费者权益新闻（2） 消费者权益新闻定义： 消费者新闻是商业新闻的一部分，它是对消费者，即购买商品或服务的个体（社会中的自然人），产生影响的事件、人物及见解的报道。 消费者权益新闻的分类 ： 消费者权益新闻分为维权报道与监督报道。 监督报道：揭露、抨击，社会的监督。 维权报道：法律主张和利益诉求，为消费者拿回其应得的。 消费者权益与消费者权益新闻（3） 消费者权益与消费者权益新闻（4） 消费者权益与消费者权益新闻（5） 消费者权益新闻的重要性： 1）在市场经济社会中，每个人都是消费者，新闻报道影响面极广； 2）此类新闻报道内容与人人生活息息相关，小至日常生活，大至身体健康； 3）科学消费知识、消费观念的传播者； 4）消费者维权的有力武器； 5）对企业起到监督、约束作用； 采访中：慎用暗访+多方求证  一、暗访需慎重 案例分析 北大医院事件-院方vs媒体 一、暗访注意点 一、暗访规范 二、采访莫轻率 案例： 二、采访莫轻率