电子商务及供应链运筹幻灯片课件.pptVIP

電子商務及供應鏈運籌 資訊管理介紹;網際網路對商業的衝擊; ;網際網路對商業的衝擊;猜一猜…他們的關聯..;電子商務及趨勢;國內電子商務發展現況;全球電子商務市場;B2B and B2C EC Growth Comparison;電子商務是什麼 ??;電子商務的定義(一); 1.由通訊的角度看：電子商務是利用電話線、電腦網路、 或其他的方法來傳遞資訊、產品/服務或付款。 2.由企業流程的角度來看：電子商務是商業交易以及 工作流程自動化的一種技術的應用。 3.由服務的角度來看：電子商務是解決公司、消費者與 管理階層想要降低服務的成本，又要提高貨物 的品質及加速服務的傳遞速度的一種工具。 4.由上線的角度來看：電子商務則提供在網際網路上和 其他線上服務的購買與銷售產品和資訊的能力。 ;電子商務的定義(三);a.社會互動：( Social Interaction )透過電子郵件、電子視訊 會議與新聞群組，可以使得客戶與他人溝通。 (以中時電子報為例) b.個人財務管理：( Personal Finance Management )消費者可 以利用線上金融工具來管理與投資個人的財務。 (以和信超媒體Giga-Net理財網為例) c.購買商品與資訊：( Purchasing Products and Information ) 消費者可以在線上找到已有的新商品或資訊。 (以雅馬遜 Amazon 網路書店為例) ; 企業與企業間的電子商務 ( Inter-organizational Electronic Commerce )：;d.通路的管理：( Channel Management )電子商務可以將 變動中的作業情況快速地傳遞給交易的夥伴，例如以往 必須以電話反覆聯絡並且花費許多人工，將各種技術 資訊、產品資訊以及價格資訊通知貿易夥伴；而現在 均可以透過電子商務的方式，例如公佈在電子佈告欄 上或是經由與國外代理商和經銷商的網路連接，而輕易 地獲得商品的相關資訊；不但節省了大量的人工成本， 並且確保了資訊的正確性與便利共享。 e.付款的管理：( Payment Management )應用電子商務 可以將供應商與經銷商的公司連接，使得付款的作業 可以透過電子的方式接收與傳遞；如此不僅可以減少 人工的失誤，並且可以提高公司計算發票的速度與減 少交易的成本和費用。 ;SCP;. a.工作群組的溝通：( Workgroup Communications )此種 應用可以讓經理人經由電子郵件、電子視訊會議或 電子佈告欄來和員工溝通，使得員工吸收更多的資訊。 b.電子出版應用：( Electronic Publishing )此種應用能讓 公司利用如全球資訊網這樣的工具來出版與傳送人事 手冊、產品規格與公司會議記錄等，可以提供全公司 更好的策略與決策上所需要的重要資訊；並且減少印刷 及收發文件的成本，快速地傳遞資訊與減少過時資訊。 c.業務團隊生產力：( Sales Force Productivity )藉由組織內 的電子商務可以改進生產部門與業務部門，以及公司與 客戶之間的資訊流程。公司更能掌握敏感的市場與競爭 對手的資訊。 ;電子商務一般架構圖 資料來源 Kalakota Whinston,1996;網路安全交易機制;網路交易安全需求;對稱性保密系統(DES);非對稱性保密系統(RSA);電子商務在產業上的應用;電子商務時代對製造業供應鏈的衝擊; 1.直銷模式（Direct Model）讓顧客能以較低的價格取得 先進以及擁有多功能的系統，並且能協助Dell以最具 競爭力的價格推出最新的電腦和技術。 2.Dell每天都所接到的五萬通顧客電話讓其在第一時間 正確掌握了顧客的需求。 3.除了提供顧客加值的服務，例如系統裝置服務和系統 管理服務之外，Dell也協助顧客有效地引進新的電腦 技術。 4.Dell的網站成立，網際網路服務使得直銷模式得以另 一種形式為顧客服務。提升對顧客的服務品質，藉由 實用詳盡的內容以及設計精