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编号：BT-XS 版 本 号 A ××公司管理体系 修改次第 00 页次/总页数 PAGE \* MERGEFORMAT 5/ NUMPAGES \* MERGEFORMAT 5 ××公司管理体系 受控状态：____受控_________ 发放编号：________________ 生效日期：___2007-04-02____ 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准 生效日期 1 ××公司管理体系框架 销 销 售 管 理 体 系 市场推广管理 销售前期管理 客户接待管理 认购、签约及退房的管理 款项催收的管理 客户及合同的信息管理 房屋交接管理 2 ××公司管理体系 董事局主席助理 董事局主席助理 销售监督中心 销售监督中心 销售公司经理 销售公司经理 经理助理 经理助理 信息部主管市场策划部主管 信息部主管 市场策划部主管管 财务部主管 项目销售主管 信息人员 信息人员 收款人员前台接待主管签约人员 收款人员 前台接待主管 签约人员 销售代表 销售代表 3 ××公司管理体系职位说明书 3.1 销售经理职位说明书 3.2 经理助理职位说明书 3.3 市场策划部主管职位说明书 3.4 财务部主管职位说明书 3.5 信息部主管职位说明书 3.6 项目销售主管职位说明书 3.7 前台销售接待主管职位说明书 3.8 信息人员职位说明书 3.9 签约人员职位说明书 3.10 销售代表职位说明书 3.11 收款人员职位说明书 4 ××公司管理体系各项工作程序 4.1 市场推广工作程序（BT-XS-101） 4.2 销售前期工作程序（BT-XS-102） 4.3 接待客户的工作程序（BT-XS-103） 4.4 认购、签约及退房的工作程序（BT-XS-104） 4.5 款项催收的工作程序（BT-XS-105） 4.6 客户及合同信息管理的工作程序（BT-XS-106） 4.7 房屋交接的工作程序（BT-XS-107） 5 ××公司管理体系各项管理规定 5.1 市场推广管理制度（BT-XS-201） 5.2 销售前期管理制度（BT-XS-202） 5.3 接待客户的管理制度（BT-XS-203） 5.4 认购、签约及退房的管理制度（BT-XS-204） 5.5 欠款催收的管理制度（BT-XS-205） 5.6 客户及合同信息管理的管理制度（BT-XS-206） 5.7 房屋交接的管理制度（BT-XS-207） 6 ××公司管理体系的改进和提升 销售公司工作人员应注意随时收集有关房地产市场方面的各方面信息，国家有关销售管理制度、新规范和法规，积极参加有关部门组织的学习，不断提高自身综合素质。根据日常工作中发现的问题，及时修正管理体系中存在的问题，不断改进工作方法，提高业务能力。 7 ××公司管理体系相关表格 7.1 电话咨询客户信息登记表（BT-XS-301） 7.2 来访客户信息登记表（BT-XS-302） 7.3 留房客户信息登记表（BT-XS-303） 7.4 看房客户信息登记表（BT-XS-304） 7.5 房屋销售图表（BT-XS-305） 7.6 房屋更名申请（BT-XS-306） 7.7 退房评审记录（BT-XS-307） 7.8 房屋销售周报表（BT-XS-308） 7.9 房屋销售月报表（BT-XS-309） 7.10 非流程化工作联系处理单（BT-XS-310） 7.11 合同会签单（BT-XS-311） 7.12 房屋交付对照表（BT-XS-312） 7.13 置业投资计划书（BT-XS-313） 7.14 《商品住宅使用说明书》签领明细（BT-XS-314） 7.15 发票签领明细（BT-XS-315） 7.16 拨款会签单（BT-XS-316） 注： 1 持有本文件者应严格按此文件要求执行。 2 若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审核人提出修改意见。