经营管理制度能力提升系列.PPTVIP

(海量营销管理培训资料下载) 经营不仅在管理，而管理也不能取代经营 经营好坏与管理良劣是两个不同的概念 不同阶层主管负责计划的内容 策略規劃的目的 現代企業為了生存，必須不斷與對手競爭；但是競爭的勝負，卻取決於競爭力。 競爭只是企業生存的必要條件，而非充分條件。如果你只是在設法在與人競爭，就無法真的具有競爭力。 競爭的目的主要是要求得生存，但是任何一個只打算求生存的組織，早晚都會發現自己已經被判出局。 競爭雖然重要，但它只是生存基本線（baseline of survive）的一部份而已。企業想要成功，必須超越競爭。 「竞争」是一种情境、手段或工具，而「竞争力」则来自价值的创造与垄断。 成功關鍵因素 Key Factors of Success (KFS) 創造並維持特有的競爭優勢的因素 關 鍵 績 效 指 標(KPI)(Key Performance Indicators) 影響到顧客滿意度與顧客價值 能夠形成公司的核心競爭力，產生競爭優勢 有助於公司的獲利與成長 能改善公司的經營體質 有助於形成公司良好的企業文化 建立明確目標的重要性 提供努力方向 集中力量 激勵士氣 有助於評估與追蹤績效 提示工作重點與方向 目 標 分 解 量化全公司的目標爲階段性目標 分攤量化以後的公司目標到所有部門 部門將量化以後的目標分派到工作上 個人工作對量化目標任務的落實檢查 目標與方策之研擬與向下展開 執行計劃與預算的擬訂與編列 方針的稽核與追蹤改進 強調部門間的合作 重視方針稽核與改進重視公司層面的目標，且研擬達成目標的重要方策 目標與方策同時由上往下展開，形成嚴密的方針運作體系 重視結果，也重視 Grady, M. W.在其1991年所發表的Performance Measurement：Implementing Strategy中指出，策略性績效衡量應由企業遠景、目標及策略開始，必須對企業中各管理階層提供持續的回饋，使經營主管的遠景轉換成高階主管的策略(方針)目標，中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃。 计划的定义 设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 计划的要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功关键 回答“5W 1H ” WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？ PDCA循环 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具 管理型态的改变 成功的经理人必须体认三个事实 管理是透過他人之力，將事情完成的互動過程。 你對你員工的需要，遠大於他們對你的需要。 你的價值是來自於你的員工做了些什麼，而不是你做了些什麼。 企业所面对的人力资源管理难题 選才—如何選對組織所需人才？ 用才—如何人盡其才，適才適所？ 育才—如何投資於人才培育？ 留才—如何留住有價值人才？ 展才—如何激發人才未來的貢獻？ 训练需求分析(工作分析) 人员训练需求表(工作绩效评估) 人员分析〈生涯规划〉 現職工作成就感 團隊績效之創造 工作輪調與歷練 工作瓶頸與障礙 海外派遣與歷練 職位晉昇與接班 內部新事業發展 自我成長的需求 The Cycle of Leadership(领导的循环) Good Leaders Teach – Great Leaders Learn 知識經濟的時代 知識的創造及普及必須靠教導和學習 學習型組織 – 教導型組織 教導型組織 人人能教,人人能學的組織 透過“良性的教導循環 – Virtuous Teaching Cycle” 來創造知識 以可教導的觀點為起點 可教導的觀點 (Teachable Point of View, TPOV) 一套凝聚的構想與觀念, 可以清楚, 明確地向他人說明, 溝通. 企業領導者應該對下列四個領域提出TPOV: Idea (構想) Sam Walton (Wal-Mart): 把大型公司的經濟規模與效率推到小城市的市場上 Tom Monahan (Domino’s Pizza): 在三十分鐘內把熱騰騰的披薩送到家里或辦公室 Bernie Marcus/Arthur Blank (Home Deport): 低價, 高量, 一流的客戶服務水準 貴公司: 以可教導的觀點為起點 (續) Value (價值) – 支持構想, 使構想實現的行為. Home Deport公司價值: 培養顧客, 卓越的顧客服務, 關心員工 Emotional Energy (情緒精力)- 使員工對你提出的構想與價值產生熱忱 急迫感 明確, 值得達成的使命 使員工發展,成長的目標 團隊精神 自信心及可達成目標的合理期望 Edge (堅