完整监控投标文件范本.doc

**********有限公司 投标文件 项目名称： 项目编号： 投标人： 法定代表人或其委托代理人： 日期： 年 月 日 目 录 一 投标报价表 2 二 售后服务承诺书 4 三 设计方案 14 四 投标单位注册资金证明 29 五 投标函 30 七 投标人资格证明文件 31 投标报价表 总报价表 分项报价表 售后服务承诺书 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc23428 1、服务目标 PAGEREF _Toc23428 7 HYPERLINK \l _Toc21779 2、服务机构 PAGEREF _Toc21779 7 HYPERLINK \l _Toc10047 3、服务人员 PAGEREF _Toc10047 8 HYPERLINK \l _Toc9508 4、售后服务期 PAGEREF _Toc9508 8 HYPERLINK \l _Toc31592 5、服务内容 PAGEREF _Toc31592 9 HYPERLINK \l _Toc16691 6、用户培训服务 PAGEREF _Toc16691 9 HYPERLINK \l _Toc11455 6.1用户培训程序 PAGEREF _Toc11455 9 HYPERLINK \l _Toc12097 6.2公司具备的培训条件 PAGEREF _Toc12097 10 HYPERLINK \l _Toc9338 6.3培训一般要求 PAGEREF _Toc9338 10 HYPERLINK \l _Toc10752 6.4培训内容 PAGEREF _Toc10752 10 HYPERLINK \l _Toc6029 6.4.1理论培训 PAGEREF _Toc6029 10 HYPERLINK \l _Toc2932 6.4.2现场培训 PAGEREF _Toc2932 11 HYPERLINK \l _Toc5449 7、 服务热线 PAGEREF _Toc5449 11 HYPERLINK \l _Toc13728 8、 服务质量要求 PAGEREF _Toc13728 12 HYPERLINK \l _Toc4042 8.1文明性 PAGEREF _Toc4042 12 HYPERLINK \l _Toc12716 8.2有效性 PAGEREF _Toc12716 12 HYPERLINK \l _Toc16678 8.3时间性 PAGEREF _Toc16678 12 HYPERLINK \l _Toc26055 8.4安全性 PAGEREF _Toc26055 12 HYPERLINK \l _Toc14916 8.5经济性 PAGEREF _Toc14916 12 HYPERLINK \l _Toc16091 9、服务工作流程 PAGEREF _Toc16091 13 HYPERLINK \l _Toc3931 9.1服务立项 PAGEREF _Toc3931 13 HYPERLINK \l _Toc5565 9.2服务计划 PAGEREF _Toc5565 13 HYPERLINK \l _Toc8931 9.2.1培训计划 PAGEREF _Toc8931 13 HYPERLINK \l _Toc17085 9.2.2质量跟踪（顾客回访）计划 PAGEREF _Toc17085 13 HYPERLINK \l _Toc21694 9.2.3保修与维修准备计划 PAGEREF _Toc21694 13 HYPERLINK \l _Toc13247 9.3服务实施 PAGEREF _Toc13247 14 HYPERLINK \l _Toc23201 9.3.1服务需求信息收集 PAGEREF _Toc23201 14 HYPERLINK \l _Toc20863 9.3.2服务需求信息记录 PAGEREF _Toc20863 14 HYPERLINK \l _Toc17609 9.3.3服务需求信息报告 PAGEREF _Toc17609 14 HYPERLINK \l _Toc21484 9.3.4服务的实施 PAGEREF _Toc21484 15 HYPERLINK \l _Toc22891 9.4服务记录 PAGEREF _Toc22891 15 HYPERLINK \l _T