电话话销售技巧幻灯片课件.pptVIP

  • 1
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 89页
  • 2018-10-29 发布于天津
  • 举报
电话话销售技巧幻灯片课件.ppt

电话销售技巧;踢到铁板;如果你踢到铁板;害怕打电话的心理根源;自我心态调整第一招;自我心态调整第二招;自我心态调整第二招;自我心态调整第三招;自我心态调整第三招;测试题一;面对面沟通要素;电话沟通要素;声音要素-心态;声音要素-技巧;声音要素-生理;身体语言对声音之影响-微笑;身体语言对声音之影响-坐姿;身体语言对声音之影响-手势;测试题二;声音训练一-镜子;声音训练二-录音;声音训练三-朗读;电话约访的困难;电话约访六步走;第一步-打招呼;第二步-自我介绍;第三步-业务介绍;第四步-要求;第五步-合约;第六步-时间;客户拒绝;常常并不代表他们不需要;常见拒绝应对术;第一类-不需要;第二类-太忙,没时间;第三类-先发传真来看看;电话约访其他技巧-绕过看门人;电话约访其他技巧-绕过看门人;透过第三方介入约访的技巧;案例分析一;普通销售周期;电话销售周期;找对人;顾客购买的原因;需求产生的原??;类型一-明确需求;类型二-潜在需求;关键在于需求转化;提问的技巧;先获得提问的权利;利用小问题建立初步信任;策略性提问了解需求;挖掘需求的金牌问题;利益的呈现技巧;异议处理;异议的类型一-反对型;反对型的处理步骤;步骤一-表示理解;步骤二-还有别的吗?;步骤三-为什么?;步骤四-对应回报;步骤五-要求承诺;异议的类型二-拖延型;拖延型的处理;步骤一-表示理解;步骤二-要求直接通话;步骤三-回顾满意什么?;步骤四-要求承诺;要求成交;设计合理的诱因;及时追踪;常见电话最佳措辞;销售电话准备;案例分析二;电话销售自我管理;电话的七定律;微笑;准备;记录;专心;主动;持续;坚持;电话销售自我诊断表;每天多打一个电话;谢谢各位; 美国艾信集团ICM上海代表处

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档