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16 内容组织内容组织 内容组织内容组织 确定内容有用、表达良好，网站显示格式合适，应当确保内容组织清晰。有些情况下， 要用多种方式组织网站内容以满足不同用户需要。 内容组织包括：重要内容靠近页面顶部、相关内容放在一起、确保所有必要信息可见， 不需要的信息不会影响用户阅读速度。内容格式应当便于用户浏览和快速理解。 16.1 清晰组织信息清晰组织信息 清晰组织信息清晰组织信息 重要性重要性 ★★★★★ 重要性重要性 证据力度证据力度 ★★★★☆ 证据力度证据力度 指南：指南：按照网站不同层级组织信息，结构对典型用户清晰有逻辑。 指南：指南： 说明：说明：信息呈现结构应当反映用户需求和网站目标。应当从站点层、页面层、段落层和 说明：说明： 列表层上很好组织信息。 网站和页面设计良好，用户易于理解网站组织关系，并且高效定位信息。结构清晰、有 逻辑，减少用户乏味、无聊或受挫。 实例：实例： 实例：实例： 设计向用户清晰表明网站逻辑结构。这种结构建立在用户需求之上，即分十步完成表单。 16.2 方便浏览方便浏览 方便浏览方便浏览 重要性重要性 ★★★★★ 重要性重要性 证据力度证据力度 ★★★★☆ 证据力度证据力度 指南：指南：内容页面结构应当方便浏览：标题清晰、位置合适；词组、句子简洁；段落简洁 指南：指南： 易读。 说明：说明：为浏览而优化网站有助于用户发现所需信息。用户一般会浏览标题，而不会阅读 说明：说明： 整段文字，如果页面布满文字，用户阅读时会遗漏内容。 研究报告显示，80%的用户会浏览任何新页面。只有 16%的用户逐字阅读。用户会花 费大约 12%的时间在页面中寻找所需信息。 为了方便用户找到信息，将重要标题放在页面中上方。用户一般会浏览页面，直到找到 感兴趣的内容，再进行阅读。应当帮助用户轻轻一瞥就可以忽略掉大段页面。请记住，老年 用户（70 岁及以上）比青年用户（39 岁及以下）浏览网页速度慢得多。 实例：实例： 实例：实例： 页面方便浏览。 16.3 确保显示必要信息确保显示必要信息 确保显示必要信息确保显示必要信息 重要性重要性 ★★★★★ 重要性重要性 证据力度证据力度 ★★☆☆☆ 证据力度证据力度 指南：指南：确保所有必要信息在需要的时间和地点都显示在页面上。 指南：指南： 说明：说明：从一个页面跳转到另一个页面，或者从一屏滚动到下一屏，不要让用户记住数据。 说明：说明： 滚动数据表时，标题应当一直出现，或者出现次数足够多，确保每屏都能看到标题。 实例：实例： 实例：实例： 用户滚动表格，题头消失，超出用户 “工作记忆”，对用户绩效带来负面影响。 16.4 分类相关分类相关元素元素 分类相关分类相关元素元素 重要性重要性 ★★★★☆ 重要性重要性 证据力度证据力度 ★★★★★ 证据力度证据力度 指南：指南：分类相关内容和功能，减少搜索和浏览时间。 指南：指南： 说明：说明：与某个主题相关的所有信息，应当组织在一起。尽量降低用户寻找、搜索相关内 说明：说明： 容花费的努力。用户认为，空间上靠近的条目概念接近。用户认为相同背景色的文本条目相 互关联。 实例：实例： 实例：实例： 通过核心导航条目和话题区组织网站内容，用户更快搜索和浏览信息。 16.5 尽量减少尽量减少点击点击次数或页面数量次数或页面数量 尽量减少尽量减少点击点击次数或页面数量次数或页面数量 重要性重要性 ★★★★☆ 重要性重要性 证据力度证据力度 ★★★☆☆ 证据力度证据力度 指南：指南：确保用户高效找到所需信息，用最少的点击数完成最常见任务。 指南：指南： 说明：说明：应当通过首页尽快找到关键信息，降低用户点击深度，减少用户在过渡页的点击 说明：说明： 次数。用户找到所需内容的步骤 （或点击次数）越多，判断出错的可能性就越大。从首页， 经过两三次点击就应当能找