电子商务环境下构建消费者权责体系深度解析.PDFVIP

电子商务环境下构建消费者权责体系的深度解析 ——兼论消费者在新商业文明建设中的作用 杨晓燕① 蔡聪聪② 【内容摘要】日益庞大的网络消费者群体，不仅有效促成了各类电子商务市 场模式的诞生与壮大，更以其无法取代的制约性价值和去耦合功能，积极而深刻 地影响并推动着新商业文明建设。本文结合工商部门的市场监管实践，从社会管 理创新的角度诠释电子商务法治进程中，深化消费者权责体系的路径和制度设 计。 【关键词】新商业文明 网络市场监管 电子商务法治进程 “电子商务网络 调解师” 苹果“教父”史蒂夫·乔布斯认为，“情感的经济”将取代“理性的经济”。 ③正是本着这样的理念，苹果公司大力倡导并积极践行“消费者体验”，成功扩展 了手机的属性，并缔造了经济低迷期苹果王国的传奇神话。随着苹果公司经营模 式的推广和“消费者体验”精神的传承，电子商务从“E 时代”走向“i 时代”， 消费者在电子商务发展中的积极作用开始日渐凸显。 事实上，无论在电子商务发展的初期，还是电子商务发展渐入佳境、强势扩 张的今天，中国及世界各国的消费者，由“微个体”衍生形成的“团力量”在直 接或间接地推动着电子商务的发展。社会公众一方面享受电子商