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旅行社定制旅游发展的现状的研究ぜ岸圆叻治 　　[摘要]随着我国旅游业的不断发展和完善，人们的旅游消费模式和消费观念也在潜移默化的发生着转变，标准化生产的大众旅游产品已经无法满足现代人的旅游消费需求，而凸显个性化和人性化的定制旅游则正好弥补这一市场需求。通过对定制旅游概念的分析，找出我国定制旅游市场目前存在区域发展不平衡，定制旅游质量不高，专业人才匮乏，境外定制旅游存在安全隐患等问题，并在此基础上为我国定制旅游的发展提出以下对策建议：加大宣传力度，提高消费者对定制旅游的认知度，对产品进行研发创新，延长其生命周期，通过校企合作的方式，培养高素质、专业化人才，树立以人为本的服务理念，运用信息技术等高科技手段降低成本。 　　[关键词]定制旅游；旅游发展；旅行社 　　[中图分类号]F5923 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]2095-3283（2017）12-00-0 　　随着社会经济的发展，标准化生产的大众旅游产品已无法满足个性化的需求，于是注重体验、凸显个性化的定制旅游应运而生。随着中国对外开放脚步的加快，同世界各国的旅游发展关系越来越密切，欧美等其他国家和地区的旅游企业都看好中国旅游市场，在这样的情况下我国旅游企业要想在激烈的竞争中占据一席之地，就必然要?M行升级创新。 　　一、定制旅游发展概述 　　（一）定制旅游的兴起 　　定制旅游最初发展流行于欧美等发达国家和地区，其最初的形态是自助游，随着旅游消费者受教育程度、生活水平的提高以及相关科学技术的发展，旅游者对旅游内容、旅游出行方式提出了更高的要求。而传统的旅游产品无法满足这些个性化的消费需求， 　　（二）定制旅游的定义 　　目前，定制旅游是一种流行的旅游出行方式，是对传统“跟团游”的优化，是根据旅游者的需求以旅游者为主导而进行旅游行动流程的设计。旨在为旅游消费者提供个性化、人性化、自由化的高端旅游服务。同时人们对自由、新奇的向往使得定制旅游越来越成为时尚的标签。 　　（二）定制旅游业务范围分析 　　1高端的定制旅游 　　高端的定制旅游主要是面向具有高消费能力人群，推出的一种“一对一”专属化、个性化的高品质服务。通过分析这一类消费者的消费行为、消费心理等特征，根据他们自身的需求为他们量身定制适合的旅游产品。例如在时装周期间前往巴黎的品牌高端定制之旅，穿梭于热带雨林、感受大自然的神奇与体验古老文明的神秘魅力等高端旅游产品。 　　2中低端定制旅游 　　中低端定制旅游主要面向大学生这一庞大的消费群体。大学生虽然总体消费水平不高，但基数大，受教育程度高。他们对新鲜的事物、个性化的东西有好奇心，并且热于追逐，同时他们的接受和适应能力比其他人群高。由于大学生对各种信息的掌握和接受情况较好，可以为其提供组合产品的定制，例如酒店+机票、景区门票+酒店等服务。 　　3主题游 　　主题旅游是对传统旅游的升级和创新，专门针对顾客提出的某一目的或某一专题进行旅游策划，通过对其深入的了解，满足其消费需求。例如可以模仿“爸爸去哪儿”推出亲子游，让父母与子女在环境优美的村落体验特色文化的美丽，不仅对孩子具有教育意义还能增进彼此之间的感情。 　　二、定制旅游发展中存在的问题 　　（一）区域发展不平衡 　　21世纪后，我国旅游业进入飞速发展的阶段，但由于我国各地区的综合旅游条件存在着一定的差异，因此旅游业的发展表现出在区域空间上发展的不均衡。究其根本原因，首先各地区的经济发展水平不同，主要体现在东部沿海地区依据其独特的地理位置率先发展，已经形成了长三角、京津冀、珠三角等主要的经济圈，依托雄厚的资本为旅游业的发展提供了资金支持；其次，我国旅游资源分布相对分散，旅游资源分布的差异，在中西部有着高质量的旅游资源，但由于地区经济发展水平相对落后，在旅游资源开发上困难重重，致使旅游资源缺乏吸引力。 　　（二）定制旅游质量不高 　　定制旅游这一新兴服务让不少企业看到商机，但是国内定制旅游发展还处于起步阶段，不少旅行社或者旅游服务公司打着定制旅游的旗号，实际上却仍无法拉脱离大众旅游、质量不高。这样容易给消费者造成误导，会导致旅游业的社会形象下降，甚至出现更为严重的后果，亟须桂发定制旅游标准。 　　（三）专业人才匮乏 　　定制旅游是由专门的旅游规划师根据顾客的需求为其量身打造专属的旅游产品，要求旅游规划师为其提供体贴周到的个性化服务，对专业知识要求很高，旅游规划师需要充分了解某一目的地的风土人情，社会风俗、禁忌，对其交通住宿也要了如指掌。 　　（四）境外定制旅游存在安全隐患 　　2016年第二季度全国旅行社出境旅游组织137228万人次，758122万人天，同比增长1732%和2372%，东南亚及欧美地区成为我国出境旅游的主要目的地，其中泰国以17%的市场份额占据榜首