金牌管理者的六脉神剑.pptVIP

提问: 1、2010年亚运会110米跨栏冠军、亚军、 季军分别是谁？ 2、美国上届总统、国务卿、众议院议长分 别是谁？ 3、海尔集团董事局主席、总裁、副总裁分 别是谁？ 冠军：刘翔 亚军：史冬鹏 季军：朴泰映（韩国） 美国上届总统：奥巴马 美国上届国务卿：希拉里 美国上届众议院院长：南希·佩洛西 海尔集团董事局主席：张瑞敏 海尔集团总裁：杨绵绵 海尔集团副总裁：柴永森，周云杰 劣质管理者表现： 1.批示公文——积案如山 2.政策宣导——有气无力 3.工作巡视——走马观花 4.看见问题——能避就避 5.处理问题——避重就轻 6.包庇部属——一马当先 劣质管理者表现： 7.争功诿过——口才一流 8.变革创新——哑口无言 9.迟到早退——理所当然 10.部门目标——置之不理 11.个人利益——打死不退 金牌管理者的三件大事 1.完成目标 2.建设团队 3.发展个人 金牌管理者的“六脉神剑”  第一剑: 员工管理(一)加强员工的培训1.应该是让员工去参与决策，管理者只是分 配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。2.真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 案例:UPS（联合包裹） 亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。” 东京