武汉住宅小区物业服务等级标准.pdf

ICS 03.080 A 12 备案号：0068-2017 DB4201 武 汉 市 地 方 技 术 规 范 DB4201/T 534—2017 武汉市住宅物业服务等级标准 Classification standard forresidential property service in Wuhan 2017-11-14 发布 2017-12-14 实施 武 汉 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 武汉市住房保障和房屋管理局 DB4201/T 534—2017 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 基本要求 2 5 服务质量等级 6 6 一星级 6 6.1 综合管理 6 6.2 绿化养护 6 6.3 保洁服务 7 6.4 公共秩序维护 8 6.5 房屋及设施设备管理 8 7 二星级 9 7.1 综合管理 9 7.2 绿化养护 10 7.3 保洁服务 10 7.4 公共秩序维护 11 7.5 房屋及设施设备管理 12 8 三星级 13 8.1 综合管理 13 8.2 绿化养护 13 8.3 保洁服务 14 8.4 公共秩序维护 15 8.5 房屋及设施设备管理 16 9 四星级 17 9.1 综合管理 17 9.2 绿化养护 17 9.3 保洁服务 18 9.4 公共秩序维护 20 9.5 房屋及设施设备管理 20 10 五星级 21 10.1 综合管理 21 10.2 绿化养护 22 10.3 保洁服务 23 I DB4201/T 534—2017 10.4 公共秩序维护24 10.5 房屋及设施设备管理25 附录A （资料性附录） 住宅物业服务人员配置参考表27 附录B （规范性附录） 老旧住宅区物业服务要求29 II DB4201/T 534—2017 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由武汉市住房保障和房屋管理局提出并归口。 本标准起草单位：武汉市物业管理协会、武汉市标准化研究院、武汉新康物业管理有限公司、武汉 职业技术学院、武汉丽岛物业管理有限公司、武汉一品行物业有限公司、武汉均阳物业管理有限公司、 武汉科瑞物业管理有限公司。 本标准主要起草人：张毅、黄青、黄光宇、顾玉兰、曾伟、毛志远、徐礼有、张书国、王俊涛、 程鹏、刘勇、蔡永辉、王飞舟。