管理干部领导、教导部属９.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 管理干部如何领导、教导部属 领导 领导的意义 定义 　所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其引导，以达成团体的 　目标。依些定义可知： 领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。 单位主管不一定能获得领导地位。 影响力的来源 法定权力：在团体中居某个职位而所拥有的权威，此为组织所赋予的力量。 个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的 　　　　　　　　力量。此力量的由来能常有下列几种： 　　　　　　　　——较高知识水准 　　　　　　　　——有说明别人的能力 　　　　　　　　——能与他人友善相处的性格及能力 　　　　　　　　——在同事间享有美誉，如正直、信用等 　　　　　　　　——有较多的经验 　　　　　　　　——能帮助部属或同事解决问题 　　　　　　　　——有能力解决部属或同事间的纷争 　　　　　　　　——有能力建立起他人的信心 领导权力的种类 奖赏权：领导者为了达成团体目标，而以种种方法鼓励成员，而团体内的成员也相 　　　　　信接受某些人的影响必会得到奖赏，通常职位越高者奖赏权越大。 惩罚权：领导者对于工作不力的成员（或未能配合团体目标者）给予惩罚的权力。 　　　　　惩罚的本质主要在发挥哧阴的功效，使人在不当行为之前能自我警惕、约 　　　　　束；所以。一个领导者若需经常运用惩罚权才能产生影响力，则表示领导 　　　　　失败了。 合法权：团体内成员认为团体有合法的权力；故团体所指定的上级主管亦具有合法 　　　　　的权利，去要求成员服从其领导。 归属权：团体的成员认为他们的感觉、愿望、利益与领导者一样，故愿服从领导者。 　　　　　在此观念下，当个人与团体产生一致性时，个人则自认为团体的一份子，　　 　　　　　愿将自己与团体合而为一，把团体的目标、价值标准，视为个人一己的扩 　　　　　大。当领导者与团体的吸引力越大，则归属的愿望就越强。 专门知识权：在团中具有工作上的专门知识者，能以其专门的才能、技术和知识去 　　　　　　　影响团体的成员，他们的意见常常被人不加分析就直接接受。在越高 　　　　　　　度专业化的团体，专门知识越被重视，故主管若单靠合法权无法有效 　　　　　　　领导。 领导方式 依权力运用可分为：独裁领导、放任领导、民主领导。 独裁领导 靠权力与权威，而以强制的命令要求人服从其领导。此方式系单向的指挥、控制部属，一切以工作为中心，对于人性、人际很少关心。通常仅适用于下列情况：非常紧急、非常重要、领导者与部属的能力有显著差距等；但不能长期应用。 放任领导 团体的成员以自己的想法自由活动，而很少受团体或领导者的规范、制度约束。此方式大部分决策皆非领导者决定，且领导者很少参与工作的指派、工作的评核、调整等，故易形成人员间或单位间的本位主义而忽视了团体的总目标。通常用于下列情况：需要高度知识和技能时、个人和团体的成熟度（表示责任感、能力、经验、士气、职务分割、情报共有等程度）很高时、单独作业时。 民主领导 领导者与部属以相互尊重、信赖的态度，在一定规范中，透过参与来进行理性的指导、讨论，使各人能有计划地、自主地尽其所能、分工合作，以达成团体的目标。此方式下，大部分决策是由领导者与部属共同讨论决定的。 有效的领导要点 符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划的拟定 使部属了解单位的目标 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决） 　协助建立部属的自信心 　鼓励部属动脑、自我启发 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到 遇事次序静沉着，先想再动 适当授权，培育属下 赏罚分明 常自我检讨，虚心改进 以身作则 言而有信 　制造和谐的人际关系 　以沟能、说明代替强制、命令、逼迫等 　吸收必要的知识、技能、 激励 激励的概念 组成团体的个人若能忠于图体，自点地为团体效力，团体的目标才易达成；但如何使团体成员愿意对团体有向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励呢？主要原则就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足。 马斯洛的需求理论 人类需求分为五个层次 生理需求——为人类最基本的需求，此种需求若得不到满足则无法产生其他的需 　　　　　　　　求，生理需求如食、衣、住、行、睡觉、呼吸、性欲等 安全需求——乃是针对危险、威育、不确定等状况之防卫、保护、以得到安全、 　　　　　　　　安定的感觉。 爱欲及社会需求——此种需求包含有情爱、友谊及归属感等。 自尊心、荣誉感的需求——此种需求包含有自我尊重、自我荣誉及别人对他的尊