涉外礼仪(戴伟)-中华讲师网.pptVIP

涉外商务礼仪—坐车礼仪 乘车的尊卑概念 错误的概念：客人先上车先坐，表示诚意。 正确的观念：座位的尊卑是以座位的舒适和上下车的方便及安全而考量标准。 乘车应注意事项 司机开车：并由司机开门，关门 计程车：应由接待人员或访客随行人员开门，关门 上车顺序、第二位，第三位，第一位，第四位 接待人员上车后，并主动向司机说明目的地，或主动问同车者目的地 与上司共乘计程车，应坐在司机右侧，方便付车资，或与上司同坐，但不可让 上司付车资。 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098 涉外商务礼仪—坐车礼仪 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098 涉外商务礼仪—会议礼仪 3、会议礼仪、礼宾次序 参与会议会谈的基本礼仪 尊重他人发言 主动思考问题 正面回应，踊跃提案 坚守事实 保持弹性，坚持原则 有备而來 慎选座位 聚精会神 准時出席 注意仪容 维护形象 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098 涉外商务礼仪—会议礼仪 参与会议、会谈的失礼言行 发言离题 交头接耳 心有旁骛 发生争论 垄断会议 急于离席 服装不整 消极参与 毫无准备 迟到缺席 接听电话 进进出出 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098 涉外商务礼仪—会议礼仪 会见座次 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 涉外商务礼仪—会议礼仪 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 涉外商务礼仪 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 案例引入 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评道：“你们怎么搞的，没有一点礼貌！各国外交使节站在那里，飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗？”当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 情景引入 思考：周总理为什么要发火？ 在日常接待中，我们应遵循哪些 礼仪？ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 一：礼仪的来源及分类 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 (一）什么是礼仪 祭祀 礼仪的起源 法庭的规定(西方起源)、 风俗习惯（被认同，被遵守，建和谐） 定义:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和约束； 是协调人际关系的行为准则； 是长期形成的、美好行为举止的总和； 是“尊重他人、约束自己”； 是内在修养的外在表现 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 (二）中华礼仪和西方礼仪的区别 来源区别 中华礼仪 西方礼仪 荀子：“礼者，人道之极也”。 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” 称为人际交往的通行证。避免：格斗、战争。 如:举手礼、脱帽礼等 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098 (三）礼仪的分类 A.政务礼仪：国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 B.商务礼仪：在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 C.服务礼仪：服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。 D.社交礼仪：是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。 E.涉外礼仪：在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们 参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 （四）学好礼仪的原则 真诚尊重的原则； 平等适度的原则； 自律自信的原则； 信任宽容的原则；