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* * 第四篇 领导  管理者（各级领导人）是任何企业最基本、最珍贵的资产。 第一章 领导理论 第一节 领导概述 一、领导与领导者 领导：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者：在组织中发挥领导作用的人。 （具有一名以上下属的各级主管） 二、领导的作用：指挥、协调、激励 1、在组织决策方面起指向和决断作用 2、在组织体系中起纽带及核心作用 3、在组织行为方面发挥激励和协调作用 三、领导的构成要素及领导效能 1、领导的构成要素 权力； （制度权、个人影响权、专长权） 对人要有基本的理解； 杰出的鼓舞能力； 领导者作风及其所营造的组织气氛。 2、领导效能的支柱 领导效能 健全 组织 制度 权力 员工的 沟通 决策 质量 领导者 素质 威信 第二节 领导方式及其理论 一、领导方式的基本类型： 专权型、民主型、放任型 二、领导者素质及素质结构 （一） 基本素质： 品德、知识、能力、体质、群体素质结构 （二）领导素质结构 1、技巧结构 观念技巧、人文结构、技术技巧 高层管理、中层管理、基层