人力资源管理三、职务分析与职务描述.pptVIP

（3） 利用现有文件与资料对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结；（4） 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度；（5）提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决的主要问题。 2.调查阶段 （1）编制各种调查问卷和调查提纲；（2）到工作场地进行现场观察，观察工作流程，记录关键事件，调查工作必需的工具与设备，考察工作的物理环境与社会环境； （3）对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查，并与主管人员、“典型”员工进行面谈，收集有关工作的特征以及需要的各种信息，征求改进意见； （4）若有必要，职务分析人员可直接参与 要调查的工作，或通过实验的方法分析各 因素对工作的影响。 3.分析阶段 （1） 仔细审核、整理获得的各种信息；（2） 创造性地分析发现有关工作和工作人员的关键成分；（3） 归纳、总结出职务分析的必需材料和要素。 4.完成阶段（1）根据职务分析规范和经过分析处理的信息草拟“职务描述书”；（2）将草拟的“职务描述书”与实际工作对比； （3）根据对比结果决定是否需要进行再次调查研究； （4）修正“职务描述书”； （5）若需要，可重复（2）～（4）的工作 （6）形成最终的“职务描述书”； （7）将“职务描述书”应用于实际工作中，收集应用的反馈信息，不断完善“职务描述书”；（8）对职务分析工作本身进行总结评估，注意将“职务描述书”归档保存，为今后的职务分析工作提供经验与信息基础。 （四）职务描述书的编写 1.职务描述书的内容  1）职务概要  2）工作目的 3）工作职责  4）工作条件与环境 5）社会环境 6）录用条件 2.对工作描述书编写的要求 1）清晰  2）具体  3）简短扼要  （五）工作规范 工作规范的内容主要包括： （1）一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验等。 （2）生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等。 （3）心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等。 （4）技能要求 （六）工作设计 1、工作设计的含义 工作设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统地进行工作的合理配置，以满足企业正常运营的需要的过程。 2、工作设计的内容 工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面： （1）工作内容。是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。 （2）工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。 （3）工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。 3、工作设计的基本原则 从整个企业的生产经营过程来看，工作设计应符合下列四项基本原则： （1）因事设岗原则 （2）规范化原则 （3）系统化原则 （4）最低数量原则 3、工作设计的模式 （1）工作轮换 （2）工作扩大化 （3）工作丰富化 （4）以员工为中心的工作再设计 4、工作设计的方法 （1）科学管理和机械方法 （2）人际关系法 （3）工作特征模型法 （4）工作设计的社会技术方法 （5）优秀业绩工作体系 （6）其他方法——辅助工作职位设计法 案例分析：乔利民是不是个好科长 乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔利民为技术科科长。 ??? 乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的新官上任三把火。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔科长当众狠狠地批评了他一顿，并说技术科不需要没有时间概念的人。 第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议了说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。 ??? 一年过去了。厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领