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第二章 知识管理实施落地方法论 很对企业已经意识到了知识管理的重要性，但是发现知识管理在具体实践中有一些普遍性的难题： 创造知识难：即知识创造的动力或能力不足，具体表现在大部分员工“只愿乘凉，不愿植树”，缺乏创造新知识的动力，或者创造新知识的能力不足； 管理知识难：知识分布在不同人的头脑中、不同的个人电脑或者IT系统中，知识量越来越大，造成知识管理的集中化、显性化、结构化难； 使用知识难：知识散落在各处，不知道到哪找知识、不知道如何找知识，缺乏对知识的识别能力，使得已有知识难以有效复用； 分享知识难：分享的意愿与技术手段缺乏，造成人和人之间知识共享困难、多个系统之间知识共享困难、人和系统之间实现知识分享难； 知识管理持续难：缺乏组织、激励的长效机制；存量知识初始化工作量大，增量知识没有制保证可持续等。 针对以上问题，企业要如何才能成功导入知识管理，如何实现知识管理项目的有效开展？AMT结合多年咨询实践，提出知识管理实施落地的5层架构（见图1），包括： 知识管理战略规划：明确知识管理的目标和愿景，设计知识管理的蓝图，确定知识管理实施路径； 知识内容体系梳理：对企业内部的显性知识、隐性知识进行盘点梳理，建立知识分类结构，导入隐性知识管理工具，实现对知识内容的体系化管理； 知识管理的运行机制建设：包括知识管理组织的设计，以及知识管理运作相关制度和流程，从组织和制度上为知识管理的长效开展提