常见的沟通方法与技巧.pptVIP

沟通的方法及技巧 张宗翰 沟通的方法及技巧 有效的沟通是所有管理者的第一要务.我们不仅要努力与员工.下属.及上司沟通,还需要知道有哪些因素会使我们的努力失效.并将阻力克服. 改善沟通技巧的好处 ＞因为工作表现更有晋升的潜力。 ＞有更多机会能够得到你想获得的东西，同时降 低了犯错的概率。 ＞获得较多新观念，这些观念助你了解世界的讯 息。 ＞提高安全感，增进友谊，减少可能的敌意。 ＞提高个人表现的评价，拥有更宽广的视野。 ＞人际关系改善了，生活的品质也随之提高。 最会沟通的人 取决于：怎么表达意见！ ＝怎么说？＞说什么？ 后天的训练＞天生得来 沟通困难的根源 我们每天都要和员工及上司沟通,还要分配工作,下达政策,传授新技术还要分享个人信息.在比较正式的情况下,我们要惩处员工,提供建议评定工作绩效,要报告趋势,有时后,我们可以沟通的很好,但也有时后,我们的意思会被一些[噪音]所干扰,以至模糊了我门们想要传达的信息. 沟通错误 无法传递全部得的信息. 1.恐惧 2.沟通时间,地点 3.讨论的隐密性 传递错误信息的后果 花更多时间更正信息 直销式的影响 信任度降