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Part 5卫浴品牌排行榜 02 04 13 Page 指标体系 1 2 3 综合排行榜 区域排行榜 卫浴品牌综合排行指标及权重 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 产品满意度（消费者评价） 80% 产品 56.86% 功能性（舒适性、定制） 20.40% 环保性（材料天然、甲醛含量） 17.60% 产品质量（使用寿命、材料、） 22.70% 产品外观设计(颜色、样式、风格) 20.70% 产品丰富可供选择（款式、功能） 18.60% 价格 28.50% 价格合理性 70.30% 促销优惠活动 29.70% 服务 14.64% 销售人员素质（专业技能、态度、形象） 17.47% 购物环境（产品展示、产品体验） 18.38% 售后服务承诺 22.44% 售后服务态度 20.73% 售后服务效果（安装/维修及时、有效） 20.99% 品牌知名度 20% 提示后品牌认知 100% 卫浴品牌综合排名由产品满意度和品牌知名度两大指标组成，产品满意度反映了消费者对品牌的产品、服务、口碑等的具体评价，品牌知名度则是反应了品牌在消费中的知名度。 02 04 13 Page 指标体系 1 2 3 综合排行榜 区域排行榜 卫浴排行研究主要结论（品牌） 卫浴品牌发展： 卫浴品牌已成梯队分布，但无明显领导品牌 科勒、箭牌、九牧和TOTO是卫浴市场的强势品牌，都有超过四成消费者认知，