酒店礼仪(维也纳版)（修订版）.pptVIP

【练习】站姿 手 身 腿 脚 * 坐姿 男士 坐座椅的三分之二 上体挺直，与椅背平行 双手自然放于两腿 双腿平行，小腿与地面成直角 双膝分开不超过肩宽 避免：靠在椅背，两腿抖动，二郎腿，脚前伸 * 坐姿 女士 坐座椅的三分之二 上体挺直，与椅背平行 右手压左手，放于腿上 双腿平行，小腿与地面成直角 膝盖不能分开，小腿并拢 裙装坐前抚平 * 【练习】坐姿 座椅 上身 手 腿 * 走姿 抬头挺胸，目视前方 上身挺直 两臂在身体两侧自然摆臂 脚尖朝前，走在两条邻近的平行线上 步幅应适当，不可过大或过小 步态自如稳健 切勿同手同脚 * 走姿 遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，特别是在大堂内 遇到客人要主动让路 （并视情况停下脚步） 不要从客人中间穿过 几人同行不可勾肩搭背 * 【练习】走姿 身体 目光 摆臂 步幅 步速 * 拾物 上身尽量保持挺直 右腿向后退半步 膝盖弯曲使整个身体下移 身体前倾 从体侧拾起物品 避免：直着双腿，弯下腰去捡 * 鞠躬 以腰部为轴，上体前倾 双手在体前，右手放在左手上 视线落在对方鞋尖部分 问候招呼：行______度鞠躬 迎客/送客：行_____度的鞠躬 VIP：行_______度的鞠躬 15 15 30 * 【练习】拾物\鞠躬 身体 目光 手 * 手势礼仪 4 * 指示方向 标准站姿 手掌五指并拢，掌心朝上，手臂略弯，伸向指示方