礼仪培训-幻灯片2.pptVIP

个人形象是志愿者重要的无形资产 志愿者的形象： 一个志愿者的社 会责任感、道德 感、学识修养、 个性心理特征和 语言风格 、仪表、 仪容、仪态等形象 元素的总和。 格 言 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实； 只要我们播下行动的种子， ——就会得到习惯的果实； 只要我们播下习惯的种子， ——就会得到性格的果实； 只要我们播下性格的种子, ——就会得到命运的果实！ 因为 性格决定命运 志愿者应当遵循的基本原则 1）尊重原则（自己 他人 社会） 2）体谅原则（善解人意或换位思考） 3）宽厚原则（与人为善） 4）认同原则 5）平等原则 6）适度原则 志愿者常用基本礼仪 规范和技巧 见 面 礼 仪 的 基 本 规 范 和 技 巧 1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑? 日本:“推销之神” 原一平成功的秘密 武器! 美国:希尔顿