常见的沟通技巧会议成功技巧.pptVIP

 溝通的細微技巧 ﹝一﹞ 接觸技巧 ﹝二﹞ 回應技巧 ﹝三﹞ 發問技巧 ﹝四﹞ 核證和闡明技巧， 確保瞭解對方的意思 ﹝五﹞聆聽技巧  工程師(I)培訓課程 成功會議技巧 〝P A T I〞 Purpose (目的) 議會目的及希望取得之結果應互相聯繫 個案 (2) 公司實行精簡架構，某上司便重新調配其部門之工作小組人員，結果令其中一個小組人手不足，經常要加班，使他們感到工作壓力大。這小組負責人認為上司處理不當及不了解他們的實際工作情況。 但其上司卻認為處理得宜，因為他經常見到該小組成員比其他小組較空閒，又經常開玩笑，故才決定重新調配人手。 聆聽並不表示： 第五: 聆聽技巧 - 整個溝通過程默不作聲 - 無論對方說什麼也表示同意 - 讓對方永無止境地說下去 積極聆聽是： 積極聆聽 I = Inquire With Questions（會發問問題） S = Stay On Target（集中討論話題） T = Test Your Understanding（核證理解程度） E = Evaluate The Message（分析說話含意） N = Neutralize Your Feelings（保持中肯） L = Look Interested （感興趣地聽） 練習五: 聆聽技巧 溝通只有兩種情況，不是「建立」，就是「