凡客微博营销背后的品牌观(完整版).pptVIP

凡客诚品 微博营销背后的品牌观 @罗林志 ◆ 2009-9-3创建@VANCL粉丝团，开始微博营销 ◆ 企业微博矩阵60+个，员工微博8000+个，官方粉丝总量500+万，主微博活跃粉丝占比64% ◆ 最高转发32+万，最高评论4+万，博文最高曝光量550+万 ◆ 外链均点击800+次 ◆ SEO数据 搜“凡客”，找到 10,514,749条结果 搜“VANCL”，找到 2,390,841 条结果 搜“凡客诚品”，找到 1,704,872 条结果 ◆ 粉丝分布前三：北京、上海、广州 ◆ 草根小号* 微博数据回顾 微博涉及领域 创建大量的有价值的事件来吸引关注，成为病毒性内容。病毒传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播 引 爆 社会化平台的微博和电商是天然结合体，建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向） 销 售 树立服务倒逼理念。社会化媒体营销不是全部由企业控制，应允许用户参与对话，进行产品答疑、咨询、建议等 客 服 建立品牌四度理论。品牌是一种信仰，是持久的品牌、服务、品质、时尚的总和 品 牌 无互动，不微博。微博的转发、评论是加强与粉丝、意见领袖互动交流，形成口碑传播 互 动 确定新产品构思，提高网站流量，提高搜索引擎排名。搜“凡客”微博超过1000万条结果，是百度新闻50倍 SEO 内容观 ◆ 正确的自我表达(@陈年语) ◆ 你所说的每句话都不会作为呈堂证供 ◆ 没人因为换了衣服就认不出来，内容也一样 ◆ 小狗嘴里吐不出象牙，大象嘴里也吐不出象牙，做有个性的企业微博 ◆ 做自己的粉丝，内容首先要自我打动，如果内容都不能打动你，那就别发了 ◆ 140个字而已 ◆ 别抄袭，抄袭是对智商的侮辱，连借鉴都不要 谈内容 ◆ 小编的苦逼，苦在找内容的过程 ◆ 凡客的微博内容怎么组织？深入解读企业特质、深度贴近社会热点。 @VANCL粉丝团：a)凡客新鲜事；b)新品抢先看；c)幕后故事汇；d)公益正能量；e)品牌有话说 @凡客诚品 ：电商行业信息情报发布平台，电商、服饰、时尚、文化、IT、新媒体、新技术、新商业 谈内容：自身特质VS当下热点 谈内容：自身特质VS当下热点 运营观 ◆ 准确、快速、全面、围观 ◆ 凡客是一家互联网快时尚品牌公司，但我们在干媒体 ◆ 萌就随时受不了的卖，正经就随时受不了的装 ◆ 不去做预设，不代表不做预计，判断力决定运营成效 ◆ 时尚是重要的驱动力，让你的运营看上去很酷 谈运营 ◆ 微博内容来自两个界面：原创和互动 ◆ 博友的帖子，才是真实场景的客观反应 ◆ 在用户互动中找到灵感 ◆ 如何管理有高质量UGC的粉丝？ 驱之以利 动之以情 谈运营：在用户互动中找寻灵感 ◆ 微博转发量是衡量运营成效的重要指标◆ 微博转发需要有“节质”：节奏、质量、性格 ◆ 微博转发，一场智慧与智慧的较量 ◆ 微博内容贴近当下热点 ◆ 微博内容需要加##打榜 ◆ 凡客在微博有奖活动中的几个小技巧 不要求@ 好友；转发+一句话XXX；整点整分的前X位即可中奖；用微活动 谈运营：如何增加转发量？ ◆ 微博搜索些什么 ◆ 微博搜索频次◆ 如何让自己的内容出现在微博搜索热词第一页？ 谈运营：如何迅速找到内容？ ◆ 在凡客内部，微博粉丝不是考评的唯一标准 ◆ 新账号如何增加、何时增加◆ 粉丝如恋人，相爱需真诚 ◆ 粉丝如何跟大号互动？ 先互动后关注 谈运营：如何增加粉丝？ ◆ 微博评论量是衡量官方微博互动成效的主要指标◆ 微博互动需要“平等、主动、快”：像朋友一样对话 ◆ 微博评论不是辩论，有时候卖萌就好 ◆ 微博减少使用定时器 谈运营：如何增加评论量？ ◆ 企业版后台的数据中心分析 影响力分析 粉丝分析 微博页面分析 ◆ 数据不是万能的，但数据是最理性的 ◆ 第三方运营工具 谈运营：工具 ◆ 不做预设，不代表不做预估 ◆ 从技术层面，活动效果能显而易见的就是 1)转发评论量，2)购买转化率。也可以说，所有的活动效果 都是由此延伸出来。活动做久了，就会大致有一个标准，比如@VANCL粉丝团一个活动（奖品10） 正常转发为10000+，短链点击1000+。 ◆根据活动规则难易程度（单纯转、有条件限制、需发图片等），有趣程度、奖品价值、活动时间等，预 估效果有上下浮动。 谈运营：活动效果预估法 ◆ 月度周度要到什么程度？什么是不可预测的，什么是必须规划的？ 日常运营需要形成基本规范，每日提前准备第二天的相关话题。 凡客微博目前更多是以case的形式在做规划，根据公司品牌战略，以及销售规划、重大促销和当下热点 话题进行规划。 ◆ 每周定下周活动、大话题，预估热点。 ◆ 月度规划传播基调，敲定传播方向。 ◆ 不到最后发布一刻，一切都会