企业文化620总复习.docVIP

企业文化导论 1中国社会中最早的文化概念见于《易经》，“人文化成”便是最早出现的“文化”概念，“人文化成”指的是典籍和礼仪风俗。 2 “文化”指与武力相对的文治教化。 3文化作为一个重要的范畴、作为一个中心概念，由英国人类学家爱德华、泰勒在其1871年出版的著作《原始文化》中首次提出。 4、企业文化，在美国被称为“公司文化”，在日本被称为“社风”。 5、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是做为企业心理习惯的企业价值观。 6、企业文化第一层次的构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。 7、企业文化的核心：1）企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2）企业价值观是企业文化有机整体的核心。 8、企业文化形成及其发展的动因是企业的生存和发展。 9、影响企业文化形成及其发展的环境主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面。 10、企业文化的特征：精神性、习惯性、稳定性、同化性、可塑性 11、企业文化研究的方法应该是以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为“调查与统计”、“对比与借鉴”、“抽象与塑造”、“案例研究”等方法。 12、企业文化的兴起是在20世纪80年代前后。 13、松下幸之助1977年出版了《实践经营哲学》，阐述了经营管理的基本看法，美国人的反思是当时最集中、最深刻的。 14、知识经济对于企业文化兴起的推动作用？ 1）知识经济推动了企业的跨文化管理和经营。 2）知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业。 3）知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工。 4）知识经济引发了前所未有的文化消费需求。 5）知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。 企业文化内容 企业行为文化：通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。 企业行为文化的具体要素：显性要素和隐性要素。 显性要素：是企业的一种正式行为，具有“显露于外”的特征。（管理和接受管理行为、沟通行为、教育、培训行为、经济往来行为、乃至议事行为、通讯行为、正式宴会行为、馈赠行为、宣誓行为、唱歌行为） 隐性行为：是企业的一种非正式渠道的行为，具有“隐藏于内”的特征。（友谊交往、阴谋交往、爱情交往、以及私下聚餐、朋友宴会、个别谈心、个人馈赠、讲述故事、传播轶事和小道消息等） 企业物质文化：就是以企业物质形态表现出来的企业精神。 企业物质文化包含：基础要素、产品要素和环境要素。（基础要素包含五个子要素：企业名称、企业标志、企业标准则、企业标准色、企业吉祥物）（产品要素包含三个子要素：产品本身、产品包装和服务） 企业物质文化中，基础要素是中心要素。 作为书面形态的企业制度属于“思想形态的”的企业文化，因而直接属于企业精神文化； 作为管理行为的企业制度（即执行中的管理制度）属于具有某种“行为风格”的企业文化，因而直接属于企业行为文化。 企业精神文化的具体要素： 核心要素：企业精神文化中起支配作用的要素（核心要素的子要素：企业价值观、企业理念、企业精神） 引导要素：企业精神文化中将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素（引导要素的子要素：典范榜样、英雄人物、故事传奇、历史传统） 制约要素：企业精神文化中制约企业员工的行为、使其不违背企业价值观的要素。（制约要素的子要素：企业规范与制度、企业伦理） *企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德选择。 8、企业文化基本要素之间的关系： 1）相互交融、相互作用 2）统一于企业价值观 *全部企业文化统一于企业精神文化 *企业精神文化统一于企业价值观 第三章 企业文化评价 企业文化的性质 企业文化性质的问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。 企业文化性质相对性的表现： 相对于条件的相对性 2）相对于时间的相对性 3）相对于地点的相对性 企业文化性质的绝对性：凡是能够促进企业发展又不衍生道德上的负作用的企业文化，就是优质的企业文化。 企业文化优劣的形式标准：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳定性、开放性 企业文化优劣的内容标准：效率性（就是经济性标准） 道德性（就是伦理性标准） 公益性（也是伦理性标准） 创新性（就是时代性标准） 企业价值观的定义：是价值观的一种特殊表现形态，指人们关于企业价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼。 企业以人为本的完整含义：一层意思是“以人为目的”，另一层是“以人为手段”。 第四章 企业文化管理 企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。