第八章__公共系活动的实施与评估.ppt

四、策划与决策 面对如此巨大的内外压力，公司改变了以前的战略思想，经过策划做出了最新决策： （1）为所有要求更换部件的用户更换部件，无论他们是用机器作统计分析还是玩电子游戏。 （2）对公司的这一决定进行宣传，使用户通过大众媒体得知这一信息，并对公司形象作一番全新的打扮。 （3）提高员工的工作士气。 （4）公司抽调出部分员工坐在接待桌前，接电话、记名字、记地址，为几十万拥有此类芯片的用户进行了更换工作。 （5）把生产线上的旧材料全部拆卸抛弃，以加强生产 的过程，加速新老设备更替进程。 五、公共关系战略与活动计划 （一）内部公共关系 公司有难，雇员有责。为挽救公司的损失，尽快扭转被动的局面，公司采取各种措施提高员工的士气，并在此基础上加深了老板与员工之间的友谊。 （二）外部公共关系 由于芯片事件，公司的美誉度受到了极大的破坏，在人们的心中造成了极坏的影响。为此，公司采取了一系列措施以重新塑造公司的形象，挽回公司的信誉。 （1）召开新闻发布会。会上就该公司的改革策略作了宣布，并告诉社会公众，公司在没有出现芯片问题之前就已重视这一问题并早已研制出可以克服该缺点的芯片，现在正批量生产以加速更新的进程。 （2）更新标识形象。公司的形象在这一风波后受到影响，为此，公司在对外宣传的口号上做了一定的修改，使其更适合××公司的