有效的沟通讲义资料.pptVIP

;不能忍受你忍心的走，我不愿等候牵强的理由，;在这个季节不再有温柔，我寂寞你可知否？;我一直以为你知道，要说什么你才能感受？！;我一直以为你知道我，你一开口说你要走，;1.2我的观点：;2.1管理职能的转变 ;2.2员工在工作中的成就取决于;二、有效沟通的基本概念;1、沟通是什么？;2、沟通的三大要素;3、有效的沟通;4、人际沟通和组织沟通;三、有效的沟通技巧;古时候，人们的口音言语都是一样。在上帝特别的照顾下，诺亚的子孙免于在大洪水中丧生。大洪水过后，他们往东边迁移到示拿平原，就在那里住下了。 他们彼此商量说：“来，我们做砖，用火烧硬。”他们就以砖当石，以沥青代灰泥。他们说：“来，让我们建造一城一塔，塔顶通天，好传扬我们的名，免得我们在地面上分散了。” 耶和华上帝降临观看他们所造的城和塔，说：“他们都是一个民族，都说一样的语言。他们如今既然开始做这??事，以后就会为所欲为了。来，我们下去，变乱他们的口音，使他们彼此语言不通。”于是，上帝使他们从那里分散到世界各地。他们就停止造城和塔了。 人们称那城为“巴别”（“变乱”意），那塔“巴别塔”。 《旧约·创世纪》）;1、沟通的方式;沟通的方式（续）;2、沟通的双向性;3、沟通的行为：说;3、沟通的行为：听;注意！;3、沟通的行为：问;4、不同对象的沟通方式;四、有效的肢体语言;1、第一印象;2、沟通的主要成份：;3、是的！;3.1、请用不同的重音读：;3.2你能否读出这么多种意思？;4、身 体 语 言 比 语 言 更 可 信;4.1非言语语言的意义;4.2肢体真的在说话;4.3你能看出他们的立场吗？;4.4营造良好的沟通氛围;沟通定律;结语;人力资源部 2010年9月