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目录 接下来…… 公司简介 部分客户列表 接下来…… IT管理技术发展历程 科学的IT管理方法论： ITIL/ITSM： 以流程为中心的IT管理行业标准。 ISO20000： ITIL 的国际标准。 COBIT： 面向IT审计的IT管理标准。 COSO： 企业内部控制框架，面向内部控制。 ISO17799： 信息安全管理国际标准。 IT运营面临的挑战 IT运维管理模式与戴明质量控制环 客户需要什么样的IT管理模式？ 电子化运维管理系统参考模型 接下来…… 1.2.1 什么是ITRV IT资源结构树 IT资源相关有向图 接下来…… ITRV 产品线介绍 1、业务服务管理中心 Union ITRV@UnionMon （业务服务监控平台） Union ITRV@LogAnalyzer （日志分析系统） Union ITRV@BDAudit （业务数据稽核系统） 2、运维服务管理中心 Union ITRV@OBM （运维流程管理平台） Union ITRV@Assets Manager （资产配置管理） 3、报表管理中心 Union ITRV@Reporting Center（报表管理平台） 业务服务监控平台 UnionMon 系统组成 UnionMon 系统部署结