第十章章节医药企业的文化跟经营.pptVIP

第十章 医药企业的文化和经营理念 1、什么是企业文化？ 2、企业文化有什么功能作用？ 3、企业文化的表现形式有哪些？ 4、如何建立优秀的企业文化？ 5、什么是企业的经营理念？ 一、企业文化含义 通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其他企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。 企业文化的核心是价值观。 医药企业文化的特征： 1、民族性 2、独特性 3、稳定性 4、人文性 5、可塑性 二、企业文化的评价 1、成员的同一性 2、团体的重要性 3、对人的关注 4、单位的一体化 5、控制 6、风险承受度 7、报酬标准 8、冲突的宽容度 9、手段—结果倾向性 10、系统的开放性 世界500强企业文化的共同点 1，以顾客为中心 2，团队合作 3，平等对待员工 4，创新与激励 三、建立优秀企业文化的意义 1、有效的管理机制 2、良好的组织气氛 3、强大的推动作用 4、生存和发展壮大的灵魂 四、企业文化的功能作用 1、导向功能 2、约束功能 3、凝聚功能 4、激励功能 5、辐射功能 王老吉饮料历年销量 ??2002年??1.8亿元????2003年??6亿元????2004年??14.3亿元????2005年??25亿元（含盒装）????2006年??近40亿元（含盒装）????2007年??近90亿元（含盒装）????2008年??近120亿元（含盒装） 五、企业文化的形式 1、故事 2、仪式 3、物质象征 4、语言 六 企业文化的内涵 （一）经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。 日立哲学：和、诚、开拓精神 惠普哲学：“你就是公司” 丰田哲学：“毛巾干了还要挤” 玛丽·凯化妆品哲学：P和L 海尔：兼收并蓄、创新发展、自成一家 玛丽·凯化妆品哲学：P和L 在商业中，“P”和“L”指的是盈（profit）和亏（loss），但公司总经理玛丽·凯说：不过在我们这，“P”和“L”指的却是人（people）和爱（love）。 玛丽·凯化妆品公司总部设在美国达拉斯，来宾走进公司总部大楼，首先看到的是该公司全国销售主任的照片。这些照片放得比真人还大。这正是玛丽·凯公司所要强调的：“我们是重视人才的公司。” “开门原则”是玛丽·凯公司提出来的，它的做法是：总经理办公室的门每天都是敞开的，也就是说，随时欢迎想提建议的人进来，公司总经理玛丽·凯说：不应该让“办公室”的一堵墙、一扇门，就把人们隔开了。“开门原则”强调的是上下通气、人与人交流，更体现了公司对“人”的重视。 （二）价值观念 价值观念：是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。 摩托罗拉公司：把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保守高尚的操守，对人永远尊重”。 沃尔玛的核心价值观：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。 杜邦公司的核心价值观：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。 强生公司的核心价值观：客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。 （三）企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 海尔的企业精神：敬业报国，追求卓越 IBM精神：最佳服务精神；完美主义精神 奔驰精神：整体质量精神；创新精神；优质服务精神 （四）企业道德 ：企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 （五）团体意识：团体意识是指组织成员的集体观念。 （六）企业形象：企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 （七）企业制度：企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。  * 美国IBM公司 　　经营理念：科学，进取，卓越。 　 企业精神：IBM就是最佳服务。 　 基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。  来看一下微软是如何善待员工的。微软，目前有员工三万七千余人，人均年薪近十一万美元。公司员工人人享有股权，以及全美最优的医疗保险计划，包括给配偶(同性或异性)的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施(如网球场、健身房)，还免费提供各种饮料、文具和办公用品，种类之齐全令人咂舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐馆、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票，员工及家属去一律免费。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然员工还能低价购买微软出品的软件，不管市场售价多少，员工只需付10%~20%即可。 星巴