第六章章节国际企业的文化管理(国际企业管理-马述忠等编).pptVIP

第六章 国际企业的文化管理 主要内容 6.1 人际环境与文化环境 6.2 国际企业文化管理概述 6.3 文化差异与跨国经营管理 6.4 国际企业的文化冲突与整合 【思考】 人为什么会表现出各种各样的行为? 对于国际商务活动来讲，用国家的疆界来大致确定人际环境和文化环境边界是可行的。 这种划分只是一种大致的划分，而且这种划分并不意味着一个国家的每一个人的习惯和文化传统都是一个完全的整体。 一个国家内部人际环境和文化环境仍然会存在差异。 【阅读材料6-1】 斋月,美国经理无功而返 有形的差异对商务活动存在直接的重大影响。 人们之间的有形差异主要受到遗传基因的影响，它一般比较稳定，在人们的传宗接代中保持着其民族和种族的特征。 （一）群体 （二）对工作重要性的认识 （三）职业的重要 （四）自我把握命运的态度 （五）沟通 （六）道德与礼仪 6.1 人际环境与文化环境 性别群体 年龄群体 家庭群体 6.1 人际环境与文化环境 对成功和奖励的看法 工作习惯 对事业成功的追逐 需求层次 6.1 人际环境与文化环境 从总体上说，社会中职业排列的顺序大致相同，但在每一国家中，区别依然存在。 在职业方面国际上的另一个差异表现在对工作单位领导人的选择上。 6.1 人际环境与文化环境 含义 是指人们在工作和生活中对自我是否能把握命运的一种基本看法。 对管理工作产生的影响 上下级关系 信任 相信命运的程度 个人与群众 6.1 人际环境与文化环境 语言 无声语言 传输与评价 6.1 人际环境与文化环境 由于受文化传统、宗教意识、法律条规等因素的影响，各国在商务活动中的道德和礼仪标准也不尽一致。 6.2.1 企业文化的内涵及功能 是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营的变革的实践中，逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的行为方式。 6.2.1 企业文化的内涵及功能 （一）内容 包括价值观、道德、习惯、规章制度、精神风貌等。而价值观处于核心地位。 （二）结构层次 物质文化层次、制度文化层次和精神文化层次。 6.2.1 企业文化的内涵及功能 （一）自控功能 （二）协调功能 （三）激励功能 （四）凝聚功能 （五）辐射功能 6.2 国际企业文化管理概述 （一）两个基点 国际企业文化不是一个纯粹的“社会性”概念，而更多地体现出“经济性”。它与“民族文化”、“社区文化”等有着明显的区别。 国际企业文化不仅包括社会传统观念的沉淀，而且更多的是现代观念的积聚。 6.2 国际企业文化管理概述 （二）国际企业文化的含义 是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。 6.2 国际企业文化管理概述 传统因素 现实因素 影响结果 6.2 国际企业文化管理概述 6.2 国际企业文化管理概述 国际企业文化是国际企业行为的逻辑起点。 国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征。 国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一。 6.2 国际企业文化管理概述 民族性（首要特征） 传统性（稳定性、延续力；有积极和消极两方面的作用） 渗透性 地域性（社区文化的影响） 变革性 潜意识性（包括理性要素和感情直觉要素，以非理性要素为主） 落差性 6.2 国际企业文化管理概述 个人主义与集体主义 权力差距 不确定性的规避 价值观念的男性度与女性度 长期观——短期观 6.2 国际企业文化管理概述 6.3 文化差异与跨国经营管理 主要指不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。 6.3 文化差异与跨国经营管理 （一）务虚与务实 （二）集体主义与个人主义 （三）长期导向与短期导向 （四）保守与创新 6.3.1 文化差异 6.3 文化差异与跨国经营管理 东方人信奉集体主义，而西方人信奉个人主义 东方人家族观念很强，但不同国家对“家”的理解仍存在区别 日本人突破血缘关系，强调“家”是命运共同体、共荣共存 中国人以血缘为纽带的家 东西方在集体主义与个人之间的差异与其历史、地理和人文等环境因素有关 6.3 文化差异与跨国经营管理 表明人们对长远利益和近期利益的价值观。 具有长期导向的文化和社会主要面向未来，做任何事物均留有余地，持长远打算，注重节俭和储备，不急于求成。如日本、中国。 具有短期导向的社会着重眼前的利益，做事急功近利，要求立见功效。如美国。 6.3 文化差异与跨国经营管理 东方人保守 西方人创新 6.3 文化差异与跨国经营管理 6.3 文化差异与跨国经营管理 起源于古老的国际间的商贸往来 20世纪70年