上海广电数码科技有限公司销售实习报告..docVIP

ZHEJIANG UNIVERSITAf FUR WI55ENSCHAFT UNDTECHNIK 类习板去本 实习类别 学 院 专 业 班 级 姓名 、学号 指导 教师 实习单位名称 地 点 实习日期自 年 月 日至 年 月 日止 我M IT网络消费市场的持续快速发展己经成为IT行业的主要趋势。随着中 国市场成为国内外主要市场，竞争格局正在向立体化、多元化方向发展，市场除 了要求产品具有良好的性能、时尚的外观和可靠的品质外，还需要冇完善且灵活 的销售模式作为支撑，一个具有竞争力的销售渠道模式可使得企业获得较大的竞 争优势。竞争引起变革，这也正促使着IT网络销售模式的巨大革新和不断完善。 实习单位简介 此次实＞J的公司是上海广电数码科技有限公司，销售学是一门理论和实践 关系十分密切的学科，没有理论基础的销售实践活动是呆板、僵硬的，而没有实 践只有理论也无法让人精确的把握这门学科。刚来到公司时，懵懵懂懂，公司的 一位李前辈耐心地向我公司的基本业务、也对我提出的产品销售方式的疑惑一一 解答。因为自己还是新人，所以我被分配的工作是最基木的，也就是填制、整理 各类产品资料。虽然这并不是什么高难度的工作，在学校我们也曾操作过很多次 丫，但一天枯燥重复的机械工作下来也让我身心俱疲。刚开始做事时十分害怕出 错，加上自己打字不快，不时检查自己有没有打错，在网站进行上架之后又再核 对一遍，导致自己的工作速度十分缓慢。渐渐地我熟悉了工作流程，快捷键的熟 练使用也让我在接下来的时间里工作效率明显提高了不少。在工作中我一直在避 免出错，因为一出错就会影响工作进度，还需要花费多余时间核对，检査。在我 完成自己手头工作之余，我也会跟着公司的其他前辈学习，比如对销售的产品进 行分析和比较,对销售的流程进行规划和安排，协助销售经理一同定制销售规划。 前辈们对于我“跟屁虫”的行为并不反感，在他们工作中有余力之时还会指点我 一二，而我在这段时间的相处中也和前辈渐渐熟识，我也在这段期间在脑海中深 化了销售操作的一般顺序和基本流程。 实习过程记录 第一天上班我非常紧张，因为感到新鲜，新鲜的是能够接触很多在学校看 不到、学不到的东丙，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。可是我有信心的 来到了公司开始工作了。第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按 照上班的时间早早地来到单位，因为我是新的实习员工所以先把办公室的地板、 桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一 个微笑。第三天来到工作的时候经理给我讲了该公司的成立情况，组织结构，营 销计划，联合行动，企业目的，研究公司管理人员的方法等等，我很快的把经理 说的话都记录下来了。 我了解了这么多商务冇关的知识，意识到了建筑公司就 是不这么简单的事儿。这样的一个月己经过了，第二月开始的时候我有了一点经 验，所以我开始做用汉语和蒙语制定公函了。我们公司是中国投资的公司，于是 有一天从香港来到了一些投资者。我给他们当翻译了，介绍蒙古国和我们的企业。 在接下来的H子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己 处理业务。转眼间我的为期近两个月的实习就此结束了。 实习总结 通过本次实习，我认为，上海广电数码科技有限公司需要制定系统的销售管 理制度及与各项销售管理制度相匹配的销售政策。因为一个企业的销售工作要想 能发挥应冇的作用，前提是管理制度没冇明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统 配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。销售管理制度要量身制 定，不能照搬行业内成功企业的原版，但可以参考。公司的最高决策层首先要有 “以客户为中心”的理念，才能让员工在工作中贯彻实施。这就必须加强培训。 首先，是高层的培训，聘请在客户关系管理方面的研究专家，与企业高层进行交 流，使高层管理者能站在较高的高度来认识客户关系管理战略的必要性和重要 性，使管理层接受一套完整的客户关系管理的知识体系。其次，是员工培训。员 工应充分了解并掌握客户关系管理的理念，并明确客户关系管理战略为企业和个 人带来的利益，使企业上下做到真正意义上的“以客户为中心”的经营模式的转 变。具体培训计划主要包括以下方面：客户关系管理基本概念的培训、互动问卷 调查、按照角色划分进行具体的应用操作培训、明确个人的职责及使用客户关系 管理系统的绩效考评方法。销售部门在分析行业形势、发展趋势和企业现状的基 础上，根据目标市场的经济环境、市场容量和目标消费群的购买力、潜在的消费 能力、产品所处的生命周期、市场定位等各项因素制定，应包括明确的销售目标、 冋款目标、利润指标和其他定性、定量目标。销售计划、预算及分配方案；落实 具体执行人员、职责和时间表等。销售计划需要做到具体和量化，要让每一个销 售人员非常清晰自己需耍完成的指标。销售目标