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企业文化培训 目录 文化的内涵 企业文化的起源 解读企业文化 企业文化塑造方法与流程 文化的内涵 起源： 起源于拉丁语，指劳动、培养、教育、发展 古文指：文字教化 从1887文化学奠基人泰勒以后，文化的定义约200多个 广义：与人的思想、行为、创造物有关的一切 宽派：物质文化、制度文化、精神文化 狭义：思想 窄派：在管理范围内，价值体系+行为方式= 精神支柱 艾德·斯凯恩文化定义系统 定义：一套基本的假设，解决外在适应力（如何生存）和内部集成（如何共同生活）的普遍问题的共同方法，它被各个时期所包含，并从一代传到下一代。 从三个层次对文化进行分析： 人造制品和行为：初次进入一个新群体，面对一个不熟悉的文化时，所看见、听见与感受到的一切现象。 信仰和价值观： 基本假设： 信仰和价值观 信仰是关于事物是如何存在的事实的陈述，而价值观更侧重于事物应该 如何存在，是人们对于事物的重要性的评价。 企业价值观的类型： 成功的标准：涉及的因素 产品的质量，德国企业“德国的公司不是以挣钱为目的的，只有造币厂是为了这个目的而存在的” 市场份额，日本的企业 技术的领先，法国企业“技术是国家荣耀的仆人” 顾客的满意度 什么是管理？对于管理的不同定义，可以看出不同的信仰和价值观 “管理就是利用别人将事情办成”，实用主义的看法，将管理看成是怎样利用别人替自己办事的一种方法； “管理就是如何指导人、激励人的方法和技术”，人本理论的观点，将管理看成如何发挥人的积极性的方法； “管理就是如何使资源受益最大化”，效益最大化的代表 什么样的人才是适合的。组织对人才的选择代表了组织的价值观和信仰，经验、学历、技术 基本假设： 指人们在长期的生活工作过程中自然形成的潜意识的解决方法 它的形成是当某种解决问题的方式可以持续有效的解决问题时，该解决问题的方法就会被视为理所当然。 起初只是被理论支持，后来则逐渐成为不容置疑的真理，而人们在不知不觉中也认为这是解决问题的最理想的道路， 最终逐渐形成组织的价值观。 霍夫斯泰德（Geert Hofstede）的“洋葱皮理论” 四个名词和在一起便可以文化的概念概括清楚： 符号：词语、姿势、图表、物体等东西都有其特定的含义，只有分享这一文化的人才能识别。“一个群体的符号经常为其他群体所模仿” 英雄：是指一些活的或者死的、真实的或者虚构的人物，他们在某一文化中受到了高度赞扬，因而成为行为的榜样，即使是幻想或卡通中的人物。邱少云、王进喜、孟泰，保尔·柯察金、孙悟空、蝙蝠侠等 礼仪：欢迎和向别人致敬的方式、社交和宗教仪式等。 价值观：文化的核心是由价值观构成的，代表人们对某种事物的普遍倾向性：邪恶与善良、肮脏与清洁，违背自然规律与合乎自然规律，荒谬与合乎逻辑等。 “冰山”理论 “无形因素决定有形因素的效率、个性、特色” 文化模式理论 文化模式理论是由美国人类学家克罗伯和克拉克洪提出： 罗丝·本尼迪克特在《文化模式》中提出“文化模式的概念”： 文化的发展是一个整合的过程。 在历史的发展过程中，一些文化物质被选择、吸收，逐渐规范化、制度化、合理化，并被强化为人的心理特征和行为特征；另一些文化物质被抑制、清除、扬弃，失去了整体意义和价值。 文化的这种内聚合整就渐渐形成一种风格、一种理想，一种心理的和行为的模式。 不同民族和社会有不同的文化模式，每一种文化模式都有自己的特色和价值取向即潜在的价值意识。” 文化模式的作用 价值定向： 文化模式被社会全体成员所共同认可和接受之后，就具有了超越个体价值观念的性质，形成了社会群体共同的价值观念和价值模式 价值模式排他性质约束个人选择，还表现在对其他文化的吸收与排斥也是以自身价值尺度而定，人们往往用自己的文化作为解释他文化的工具。 文化模式不同，它抚育的民族都有一套独特的价值观念。东西方文化不同，东方文化之中不同国家也不同。 中国：儒家思想为核心的文化模式，其实践在于修身、齐家、治国、平天下，它的价值主题是鼓励人积极进取，有着积极的现实精神； 印度：佛教文化模式 日本：主张躬行实践，但是每个人必须“各依本分”，遵守等级秩序和法则。 目录 文化的内涵 企业文化的起源 解读企业文化 企业文化塑造方法与流程 企业文化的起源 美国管理学专家比尔·安伯纳西首次提出 80年代中期的著作《在衰退中研究管理》 企业文化的产生背景 背景一：一体化的趋势 经济一体化： 70年代：跨国公司、国际化 文化一体化： 商品、旅游、生活方式，“地球村” 如何调动不同背景员工的工作积极性 经济与文化的一体化： 经济增长中的文化因素 企业文化的产生背景（续） 背景二：战后经济发展，管理方式的变化 管理人本化： 人的主体化意识增强 组织分散化： 一线员工的权利增强，挑战传统管理方式 帕卡德《攀登金字