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TOYOTA WAY 2004年5月 TOYOTA WAY ▲ 丰田在发展壮大过程中树立的独特的经营理念和 价值观，在经营管理和业务执行上独特的方法。 TOYOTA WAY管理方式中共包含五部分，即： 一、挑战 （Challenge) 二、改善 （Kaizen) 三、现地现物 （Genchi Genbutsu) 四、尊重 （Respect) 五、团队合作 （Teamwork) TOYOTA WAY 的重要性 TOYOTA WAY--- 挑战 I. 挑战是什么？ TOYOTA WAY--- 挑战 TOYOTA WAY---挑战 TOYOTA WAY--- 挑战 TOYOTA WAY--- 挑战 TOYOTA WAY 之“ 改善”——定义 TOYOTA WAY 之“ 改善”——前提 TOYOTA WAY 之“ 改善”——途径 TOYOTA WAY 之“ 改善”——效果 TOYOTA WAY 之“ 改善”——对于公司的重要性 TOYOTA WAY 之“ 改善”——改善的动力的源泉 TOYOTA WAY 之“ 改善”——互动改善 现地现物 （Genchi Genbutsu） 通过现地现物看清事物的本质，作出正确的判断，迅速果断地统一意见，并全力付诸实施 如果不遵循“现地现物”的工作方法会发生什么？ “现地现物”的工作方法对于公司的重要性 “尊重”的重要性 TEAMWORK 开放，能接受不同性质事物 公平合理，善于听取意见 自我表现，自信，首创精神 言行一致，说到做到 诚实的思想交流 基本 方法 尊重人性 尊重智慧 公司： 信任员工,尊重工作成果 为员工提供发挥才能和 发展的机会 培养挖掘员工潜质 员工： 竭尽全力工作创造业绩 工作中不断改善创新 贡献回报公司的培养 积极追求自身发展 形成 “客户第一”主义 将客户意识融入生产和 工作中 对象 互相信赖 互相负责 下道工序是客户 什么是TEAMWORK? 行为 公司 上司 心理 员工 ★培养人才,集合每个人的力量 员工努力方向与公司相一致 ★尊重个人的权利，发挥集体的综合力 * * “丰田基本理念”就是表明自己想向诸如客户、员 工、厂商、地方、社会、股东等对象提供一种什么 样的价值。 “TOYOTA WAY”从如何将“丰田基本理念”运 用到企业实际工作中去的视点出发，揭示了作为丰 田员工，应该拥有什么样的价值观，应该采取怎样 的行动姿态。 对于丰田组织来说，培养人们的自觉意识，维持健 全而有活力的经营活动，是实现“丰田基本理念” 的基本支柱。 创业以来，丰田是伴随着“生产更好的产品，为社会做贡献”的理念形成并发展壮大起来的。在此过程中，丰田树立了独特的经营理念和价值观，并且在经营管理和业务执行上也形成了独特的方法并继承下来。但是，并不是所有的东西都被明确化，文字化了，作为所谓的“暗默知”而存在下来的东西并不少。 最近，随着全球化的急速进展，为了在价值观、人才的多样化中构筑国际化丰田的联结经营基础，将这种“暗默知”明确化、文字化是必不可少的。基于这样的考虑，我们将经营价值观、行动规范手段等作为TOYOTA WAY来彻底的加以“明示知化”。 TOYOTAWAY的两大支柱是“智慧与改善” 和“尊重人性”。 时刻谨记以上两点并付诸行动是全体丰田 员工的共同追求。 “智慧与改善”：不满足于现状，追求 更高的附加值，并为此而发挥智慧。 “尊重人性”：尊重所有关联客户， 将员工自身的发展与企业的成果联系 起来。 作为丰田员工行动规范的TOYOTA WAY， 即“智慧与改善”和“尊重人性”。 为了理解实践TOYOTA WAY，甚至更进一步的发展继承并与强化企业竞争力相结合，有必要理解TOYOTA WAY在各项工作中是如何具体实现的，并将其明确化。 比如，生产部门的TOYOTA WAY是以丰田生产方