企业文化--企业信息管理讲稿（第三讲）.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 34 页 企业信息管理讲稿（第三讲） 杨文珊 (TEL: 4716916-2602，E-mail: Kfjy@njtvu.edu.cn) （2003年春） 第三章 企业信息资源管理 教学内容： 1、信息资源的概念 2、信息资源管理的意义 3、信息资源管理的体系 4、信息资源管理的相关技术 教学重点：信息资源管理体系。 教学要求： 1、掌握信息资源及信息资源管理的概念 2、了解信息资源管理的意义 3、熟悉信息资源管理体系 4、了解信息资源管理的相关技术 第一节 信息资源的概念 企业是一个系统。企业通过资源的交换与外部环境的相互作用。与人、财、物一样，信息是企业的第四种资源。掌握信息资源的概念的关键在于理解其内涵：信息资源不仅限于信息本身，而且包括用以产生信息的资源和人的因素。 一、企业系统和企业资源 1、企业环境： [复习系统、系统环境概念、系统的环境适应性] 系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 系统环境：系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称系统的环境。 系统的环境适应性：任何系统都与环境相互作用、相互影响。系统要达到自己的目的，就要适应外部环境的变化和排除外界的干扰。 企业所处的外部环境可分为特殊环境和一般环境。 特殊环境中包含对企业经营活动产生直接影响的因素。比如：产品的用户，竞争对手，供应商，有关政府部门，以及企业所属的各种社会团体等。 一般环境中包含对企业经营活动产生间接影响的因素。比如：社会，文化，经济，政治，教育以及技术等。 一般环境 一般环境 社会，文化，经济，政治，教育，技术 特殊环境 客户，竞争对手，有关政府部门，有关社会团体 企业 图3-1 企业环境 企业是在与外部环境的相互作用中得以生存、取得发展的。 2、企业系统： 企业系统由输入、输出、转换机制、控制机制等基本形式构成。企业资源（人、财、物）从外部环境输入到企业，通过企业的转换后，又输出到外部环境。 假如企业系统代表一个制造厂家，那么主要输入资源就是各种原材料，转换机制就是产品的制造过程，控制机制就是企业的经营管理，反馈环节则表示经营管理的信息流，整个系统将来自外部环境的原材料通过制造过程转换为产品和服务。 一般而言，企业生产出来的产品和提供的服务要比输入资源具有更高的价值。企业经营管理的目的就是通过这种价值的增值过程，并利用外部环境中的市场机遇来实现企业目标。 转换机制 转换机制 控制机制 外 部 环 境 输入 输出 图3-2 企业系统 3、企业资源： 企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。 企业资源包括： （1）人：人力资源。 （2）财：资金资源。 物理资源 （3）物：包括材料、设备和能源在内的资源。 管理者管理的资源 （4）信息：包括数据在内的信息资源 概念资源 人、财、物资源是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。 信息和数据资源的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。 企业管理人员的任务是管理这些资源以便最有效地利用它们。 在企业中管理人员利用概念资源来管理物理资源。 二、信息资源 1、定义 信息资源： 狭义的信息资源是指信息本身，即对决策者有意义的、经过加工处理的数据； 广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程，包括信息劳动的对象——信息（数据）、信息劳动的工具——计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者——信息专业人员等。广义的信息资源概念更能反应现代信息资源开发利用的要求 作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息（数据资源）本身，而且包括用以产生信息的资源。 2、信息资源的形成 企业信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成（见下图）。 数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态。 信息：信息系统的输出，体现信息资源的经济价值。 信息处理器：将数据转换成信息，是进行概念资源转换的核心，也是信息资源的基本要素。信息处理器既包括计算机元素，也包括非计算机元素。从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括系统的硬件和软件，开发和使用系统的人员，计算机网络以及安置这些资源的设施。 数据 数据 信息处理器 信息 信息系统 信息资源 数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态。 信息：信息系统的输出，体现信息资源的经济价值。 信息处理器：将数据转换成信息，是信息资源的基本要素。 图3 信息系统和信息资源 3、信息资源的组成（信息资源的三要素） 信息资源由以下三个要素组成： （1）具有经济的价值的信息本