关于企业对员工进行企业文化培训的成本跟收益.docVIP

关于企业对员工进行企业文化培训成本与收益的 定性与定量研究 【摘要】本文通过对员工进行企业文化培训的重要性的分析，提出了企业在对新进人员进行企业文化的培训时要充分的衡量成本与收益之间的关系，尤其是对于中小型的企业而言。同时对于比较难确定的培训收益，分别提出了360度考评的定性分析方法和实验法为代表的定量分析方法，从而为企业文化的培训进行了更精细化的研究。 【关键词】企业文化，成本与收益，定性与定量 Abstract Based on the importance of corporate culture, training analysis, the enterprises in the new staff training in corporate culture when the full measure of the relationship between costs and benefits, especially for small and medium enterprises. At the same time more difficult to determine the benefits of training, respectively, 360-degree evaluation of the proposed method of qualitative analysis and experimental method for the quantitative analysis of the representative to conduct training for the corporate culture of a more refined。 Keyword：Corporate Culture，costs and benefits，Qualitative and quantitative 企业文化的定义以及企业文化培训所包含内容 （一）企业文化的定义 最早提出企业文化概念的是美国管理学家威廉·大内。他在1981年出版了《z理论一美国企业如何迎接日本的挑战》一书，阐述自己对日本企业的研究成果，他认为:日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。1984年前后，企业文化的概念传入我国。20世纪80年代以引进和介绍国外原著为主，大多数停留在对概念的阐述和对原著改写和整理上。进入20世纪90年代，企业文化的研究成果如雨后春笋，但一般“著作”多，并且大多重“设计”，轻“执行”。缺乏深入的机理性的专题研究，理论研究落后于实践。最终结果导致对问题认识不清，理论指导不了实践。造成这种现象的根本原因，在于没有准确理解企业文化的内涵。企业文化是企业在长期的生产经营过程中所形成的，为企业员工共同认可并对员工行为具有激励和规范作用的，包括能体现企业个性的价值标准、行为规范、道德准则等意识形态和物质形态的经营管理机制和企业行为规则。企业 （二）企业文化培训所包含的内容 　 1.企业的标志及由来。 　　企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 　 2.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。 　　每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 　　3.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。 　　美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。 　　4.企业的产品和服务。 　　产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。 　 5.企业的品牌地位和市场占有率。