集团公司IT运维管理制度汇编(修订版).doc

专业技术资料整理分享 集团公司IT运行维护管理制度 IT运维有限公司 目 录 TOC \h \z \t 标题 1,1,标题 2,1,标题 3,1,标题3,1 HYPERLINK \l _To第一章 总 则 PAGEREF _To\h 1 HYPERLINK \l _To第二章 机房管理制度 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To第三章 值班与交接班制度 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To第四章 保密制度 PAGEREF _To\h 24 HYPERLINK \l _To第五章 请示报告制度 PAGEREF _To\h 30 HYPERLINK \l _To第六章 维护作业计划管理制度 PAGEREF _To\h 36 HYPERLINK \l _To第七章 仪器仪表及备品备件管理制度 PAGEREF _To\h 41 HYPERLINK \l _To第八章 局数据管理制度 PAGEREF _To\h 50 HYPERLINK \l _To第九章 割接管理制度 PAGEREF _To\h 58 HYPERLINK \l _To第十章 话务管理制度 PAGEREF _To\h 67 HYPERLINK \l _To第十一章 网络质量分析例会制度 PAGEREF _To\h 75 HYPERLINK \l _To第十二章 通信故障管理制度 PAGEREF _To\h 79 HYPERLINK \l _To第十三章 代维管理制度 PAGEREF _To\h 91 HYPERLINK \l _To第十四章 网络安全管理制度 PAGEREF _To\h 102 HYPERLINK \l _To第十五章 应急通信管理制度 PAGEREF _To\h 110 HYPERLINK \l _To第十六章 巡检制度 PAGEREF _To\h 123 HYPERLINK \l _To第十七章 设备管理制度 PAGEREF _To\h 129 HYPERLINK \l _To第十八章 设备验收管理制度 PAGEREF _To\h 137 HYPERLINK \l _To第十九章 工程竣工验收管理制度 PAGEREF _To\h 148 HYPERLINK \l _To第二十章 维护人员管理制度 PAGEREF _To\h 165 HYPERLINK \l _To第二十一章 维护资料管理制度 PAGEREF _To\h 171 HYPERLINK \l _To第二十二章 维护费用管理制度 PAGEREF _To\h 179 HYPERLINK \l _To第二十三章 运行维护考核制度 PAGEREF _To\h 186 HYPERLINK \l _To第二十四章 运行维护奖励制度 PAGEREF _To\h 193 专业技术资料整理分享 第一章 总 则 第1条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第2条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是： 1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。 2、完善运行维护管理体系，建