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浅析信息化建设中常见问题及应对的技巧 　　摘要:企业的信息化建设是企业提高竞争力的必由之路，利用计算机网络实现企业信息化是企业提高管理水平的重要途径。本文结合开展信息化建设的实际，分析了信息化建设中容易出现的问题，提出了应对的技巧，以期为企业信息化建设提供有益参考。 　　关键词:网络；信息化；问题；技巧 　　 　　随着计算机网络[1]及通信技术的发展和应用，信息化已成为企业可持续发展和提高市场竞争力的重要保障。信息技术应用地不断深入使信息化建设显得越来越重要，成为企业生产、销售、服务等各环节的核心平台。但信息化建设中错误的决策和实施可能带来比未进行有效信息化建设更大的风险,在项目建设中必须引起高度注意。 　　信息化建设的现状 　　信息化建设的目的是将企业的各类信息通过网络进行集成，提供快捷的信息传递和利用。信息化项目建设是大型的系统软件工程，不是简单的购买成型管理软件，开展信息化建设必须根据企业实际，结合企业规模、通讯系统、网络、电子商务、客户资源管理和质量管理等多方面详细分析，系统实施。 　　对普通企业而言，信息化项目的功能并不复杂，但普通企业开展信息化建设的基础相对较差，专业的项目开发管理人员较少，经验匮乏。事实上，信息化项目在管理、技术、时间、资金、实施和维护等方面存在诸多风险，在我国信息化建设[2]失败的案例极其常见，尤其是在CRM(Customer Rel