鞋服行业零售店铺诊断.pptVIP

* 零售六大板块：选址、现场、货品、人员、促销、管理。门店的诊断出现的问题在这几个板块之中。零售中每个人员应该知道自己的位置。 * * * 1.就像刚刚大家讨论的一样，这些问题大概可以分为四类：人员、陈列、形象、和数据四大方面。当然这里面的形象其实是一种狭义上的形象，所指的也就是店铺的硬件设施和基本的店铺环境。 2.我们为了更加详细的了解。可以把这四个方面进行更加详细的划分。人员、陈列以及形象这三个方面是我们可以用肉眼看的出来，或者换句话说，是通过直接的方式可以观察出来的，这些都是可观性的问题。 3.而这些数据，也就是我们平时最为关心的销售与库存、账目、物流等等的问题，通常我们必须通过分析，或是对照对比才能够得出结论的问题，是属于不可观的问题。 4.一般来说，在店铺，我们有很多经常使用的诊断工具，就像大家提到的一样，那我们一起来分析一下，这些工具，分别是诊断哪些问题最有力的工具。 5.360度考核制度包括四个部分，也就是说其实他的涵盖量十分广阔，不仅可观的，不可观的也囊括进去了，所以说，在我们终端，360度考核才是最实用并且最具有效力的。对比神秘顾客，这个新兴的考核制度，因其的神秘性，所以只能是对可观性的因素有很专业的诊断。至于真正的功用，对于一家店铺之主的在座各位来讲，还是360度最有用，当然，无论什么工具，只有认真仔细使用之后，才知道到底好不好用。 6.而这些公式也是我们再日常