秘书心理学wyalzz_8.pptVIP

学习挫折 从内容的角度 生活挫折 社交挫折 工作挫折 （二）秘书工作中常遇的挫折 1、社会地位的挫折 2、工作中的挫折 3、学习中的挫折 4、社交中的挫折 5、生活中的挫折 三、挫折成因分析 （一）外在原因 自然、环境、教育、家庭、社会 （二）内在原因 生理、心理、个性、经验、思想、抱负水准 四、对挫折的心理反应 （一）消极的反应 程度由轻到重 焦虑、逃避、防卫、冷漠、固着、退化、 压抑、攻击 （二）积极的反应 力度由弱到强 冷静、直面、变通、替代、坚毅、升华 （三）挫折容忍力 个体遇到挫折时使自己的行为免于失常的能力。秘书应结合自身的职业活动，形成对挫折的积极反映，练就挫折容忍力，要预防和拒绝消极反应的产生。对保持和促进心理健康有极重要的作用。 第四节 秘书心理健康的实现 一、心理健康的标准 （一）要有充分的安全感 （二）要悦纳自我 （三）要建立合理的目标 （四）要保持个性的