第13章节物流信息管理.pptVIP

第十三章 物流信息管理 学习目标： 掌握物流信息技术知识 了解几种基本的物流信息技术的使用原理 信息传递的手段有哪些？ 第一节 物流信息 一、信息与物流信息 （一）信息的概念 信息：一种已经被加工为特定形式的数据。 信息的形态 数据、文本、声音、图象等 （二）物流信息 1、物流信息的特点 2、物流信息的组成 3、物流信息的作用 提高客户服务水平 广泛应用的网上跟踪 网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入，2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上 提升企业竞争力 决策分析 沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术，改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中，对大量信息采用数据挖掘技术，以小时为单位动态地运行决策模型，导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等，大大提高了其物流决策能力，比其竞争对手管理费用低7％，物流费用低30％，存货期由6周降至6小时。 节约交易成本 据著名计算机公司思科（Cisco）报告，在过去使用电话与传真订货系统时，其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时、出错率下降了2％，并由此节省了5亿美元。 英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了90％，而这些商品与服务本身的直接成本则降低了11％。