管理有机三层次——制度、文化、战略.doc

NANCHANG 企业国际化经营管理论文 （2011.09 —2012.01年） 题 目 管理有机三层次——制度、文化、战略 学 院： 经济与管理学院 系 工商管理 专业班级： 工商092 学生姓名： 郭锦 学号： 5400209484 任课教师： 郭朝晖老师 提交日期： 2011.12.19 管理有机三层次—制度、文化、战略 一、摘要 管理是科学，也是艺术；作为科学，我们都取法于西洋；作为艺术，往往又言而不言。管理是一个悟的过程，是不便于传授和复制的，特别是在制度、文化、战略的解构上的悟，有助于我们理解什么可用，什么不可用。守纲常、亲亲、尊权贵的制度环境下的中国古代统御之器真的可以应用在现代商业组织管理中吗？以首重平等、尚贤、求公益为精神核心的西方管理之术真能在中国的企业组织中管用吗？真正能不能用，要看组织的文化根基中是怎样的制度根源以及在它们之下的组织战略，特别是那些“非正式制度”的影响——也就是人们常说的价值信念、伦理规范、意识形态——它们也构成组织文化的一部分。 二、关键词 管理、制度、文化、战略、组织、组织结构。 三、正文 当下，中国企业经过三十多年改革开放和市场经济的洗礼，获得发展的都在急于做大做强，且不乏进军世界级企业的雄心。在这发展求大的过程中，机会牵引的多于战略导向的，急于跨越的的多于脚踏实地的，主观臆断的多于理性思考的，粗放外延的多于精深内蓄的。这是因为我们精神资源的失落，还是理论知识的缺失？管理的阶段不可逾越，我们得一步一步来，每一步可以快一些，但步子不能省略，管理不能没有制度、文化、战略这三个有机的层次，更不能无端的大跃进。 （一）制度 在这我先谈谈制度。 道格拉斯-诺斯认为，制度是一个社会的游戏规则，是为了决定人们的相互关系而人为设定的一些制约。 制度包括“正规约束”和“非正规约束”以及这些约束的“实施特征”，即制度主要是由正式制度、非正式制度和它的实施方式构成。其中，正式制度是指人们有意识创造的一系列政策法则，包括法律、政治规则等；非正式制度是人们在长期交往中无意识形成的，并构成历代相传的文化的一部分，主要包括价值理念、伦理规范、风俗习性、意识形态等。 管理是一项非常重要的工作，而制度化管理是企业管理最基本的工作，结果要靠过程来保证，制度的目的之一就是保证人们能够正确的做事而不做错误的事。要理解制度，离不开一个关键词：科层制，科层制是一种正式化、理性化、规范化的组织方式。科层制有九个特征，这些原则看起来简单，但要结合实际理解，落到实处，却并不容易。 科层制的九个特征 （1）专业化，组织各个部门清晰的任务和分工。专业化分工最基本、最自然的、最典型的体现形式就是职能制组织。但是随着经营规模的增长，为了解决管理的问题，确实是需要一个从职能制走向事业部制的过程，再后来就是矩阵制、扁平化组织以及到现在的虚拟网络组织。 组织形式的发展也是一个所组织经营发展而渐进的过程，超越就有可能带来问题。联想公司当年花开两朵，杨元庆和郭为各表一枝，如今联想集团和神州数码的业务几乎全线对接，然人尴尬：本是同根生，相煎何太急。在现在的发展中，两家企业都碰到意想不到的障碍，应该说与这个问题有关。 （2）等级制，组织中统一的指挥链。科层制，也就是制度下的等级是基于职位的等级，职位之外人人平等，这很大的不同于集体主义下基于人身特征的等级，比如年龄、资历、关系等。 职位外，组织中非正式权利也是泛滥成灾，比如在组织中往往形成轻则无法听取意见，重则个人崇拜的氛围，严重影响组织决策质量。中国组织中有一种特有的以职位直呼，代替其名的现象。这点杨元庆不同，杨元庆执掌联想帅印时，推出直呼其名的措施，员工都亲昵的称其“元庆”而不是杨总，促进上下级沟通。 （3）规则体系，用以统一协调组织，保证组织的稳定性和连续性。组织内规则体系可以分为两类：一类是约束型，用以协调组织各方利益关系；一类是能动性，用于协调各成员的行为。 约束型的规则，比如上厕所定点定时，走路分区分到，身上配章，出门签字，警告小过满天飞，规章制度天天有；能动性的规则体现了一个企业的专业性技能和诀窍，是企业核心竞争力所在。比如麦