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华润万家超市神秘顾客调查.pptVIP

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  • 2018-10-31 发布于浙江
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华润万家超市神秘顾客调查.ppt

    华润万家超市神秘顾客调查

    华润万家 超市神秘顾客调查 第五组 我们 组员:邬易帆 姜晓媛 赵英杰 周佩红 周舒瑶 对华润神秘顾客调查的目的： 对超市从全方位的细致观察，了解超市存在的各方面的隐藏弊端和服务缺陷，用消费者视觉考察出超市服务的质量，对华润超市的服务提出问题。 调查的对象： 调查具体项目： 厕所 手推车 服务 提示牌 超市卫生 停车场 商品服务员仪表及服务 华润万家超市 中午：11:30~12:30 晚上：7:00~9:

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