可用性的规划3．.ppt

* * * * * * * * * 软件产品的维护质量 良好的质量文化和方针，以客户需求为中心 有效的软件发布策略 需求变化的控制流程 有一套软件需求、软件配置的管理数据库系统 和客户的有效沟通 软件文档的不断完善 软件部署的维护质量 专业的、独立的维护团队 完整的操作流程和规范 对于出现的紧急事件，制定相应的应急方案 安装有运行环境的监控程序，随时监控运行环境的情况，形成预警机制。 保证7×24任何时间内有人值班或保持被呼叫状态。 有一套系统报告系统问题，并能及时得到响应和处理。 除了故障转移机制之外，有冗余的设备或系统运行能力。 做好软件部署的维护记录。 软件技术支持 自助式呼叫中心 网络远程服务模式 软件维护的管理性控制 面向过程的模型 面向维护机构或事物 IEEE1219即《软件维护标准》 修改请求、分类与鉴别、分析、设计、实现、系统测试、验收试验、交付 作业 第17章 2、4 Q & A * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 刘超 主讲 软件质量保证和管理 - Ch.17 软件发布和维护的质量管理 软件发布和维护的质量管理 软件发布模式 通过软件公司或专卖店，直接发布软件产品 在网络上发布软件产品 (纯电子内容) 在网络服务器上部署软件已提供将来的软件服务 第17章 软件发布和维护的质量管理 17.1 软件发布程序管理 17.2 软件部署 17.3 软件维护 软件发布程序管理 软件产品发布程序 软件服务模式的产品发布程序 软件产品发布类型和版本 程序经理 软件产品发布程序 构建产品包 程序 文档 其他 拷贝 软件拷贝 文档印刷 检测 销售和安装 宣传 售前服务 售后服务 母盘制造 补充内容 CD刻录 病毒扫描 再测试 运输和存储 装卸 验收 存储 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 软件服务模式的产品发布程序 设计验证 性能测试 容量测试 安全认证 硬件实施 硬件配备 网络设置 服务器 软件实施 数据备份 安装/迁移软件 配置 验证 运行监控 监视 控制 调整优化 部署规划 业务分析 技术要求 逻辑设计 部署设计 体系结构 网络/硬件 实施步骤 构建产品包 程序 文档 其他 复审和格式化 目录结构 补充内容 病毒扫描 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 软件产品发布类型和版本 主发布 (Major Release) 服务包发布 (Service Pack Release) 紧急补丁包发布 (Emergency Patch Release ) 外部版本号 a.b.c 内部版本号 a.b.c.d a — 产品主要版本号 b — 产品次要版本号 c — 产品小版本号 d — 每日或常规构建包的版本号 版本定义可能存在的冲突 程序经理 创建产品前景。 制定产品发行的衡量标准，创建主进度表。 创建产品规格书。 管理功能小组工作状况，管理产品规格书，推进工作进度。 对产品各方面进行权衡. 时间计划和控制。 对整个项目的进程进行追踪、并向整个团队通报、对出现的问题及时协调并解决。 提高团队生产力。 软件部署 软件系统运行的基础架构平台 从不同视图审视系统运行的基础平台 软件运行的服务质量 系统质量 说明 性能 按用户负载条件对响应时间和吞吐量所作的度量。 可用性 对系统资源和服务可供最终用户使用的程度度量。 可伸缩性 随时间推移为部署系统增加容量（和用户）的能力。 安全性 对系统及其用户的完整性进行说明的复杂因素组合。 潜在容量 在不增加资源的情况下，系统处理异常峰值负载的能力。 可维护性 对已部署系统进行维护的容易度，其中包括监视系统、修复出现的故障以及升级硬件和软件组件等任务。 软件部署规划 明确软件系统自身要实现的一组质量目标、产品/服务特性要求以及它们的优先级。 1．用量分析和性能规划 2．可用性的规划 3．可伸缩系统的规划 4．安全性的规划 用量分析和性能规划 用户数量及类型 活动和非活动用户 管理用户 使用模式 用户增长 用户事务 用户/历史数据 可用性的规划 优先级 服务类型 说明 1 关键任务 任何时候必须可用的服务。 2 必须可用 必须可用，但可以较低性能获得的服务。 3 可延迟 在特定时间段内必须可用的服务。 4 可选 可无限期延迟的服务。 可伸缩系统的规划 高性能设计策略，在性能要求的确定阶段加入潜在容量，以处理可能会随时间推移而增长的负载。 渐增式部署，基于负载的要求以及评估，对每一个重大的系统扩展特定日期/时间有一个估计和安排。 大范围性能监视。 分析使用模式