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旅游市场调查实训 --基于心理学角度 2010－5 一、实训目的 本实训要求学生运用问卷调查和访谈的研究方法，从心理学的角度，自选一个主题，了解游客的旅游知觉、动机、态度、价值观、情绪等等多方面的内容，以便为旅游策划或者旅游服务提供支撑。 实训目的有两个，一个是训练学生制作调查问卷和问卷调研，并最后作出调查报告；另一个是将所学的心理学基础知识运用到实践，学会分析游客心理，并更好提供旅游服务。 二、市场调查的理论概述 1、“旅游市场”的概念 2、“市场调查”的概念 3、市场调查与分析的流程 4、调查主题参考 1、“旅游市场”的概念 旅游市场的定义，从经济学角度讲，就是旅游产品供求双方交换关系的总和，即在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和经济联系。 市场需求 市场供给 2、“市场调查”的概念 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查