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教学计划 一、行为惯例 女士优先 演讲、进餐、行走、上下楼梯、进房间、进旋转门、去影院、公交车上…… 等距离 握手、交换名片…… 修饰避人 不妨碍他人 二、日常举止（一）基本行为 1、站姿 脚跟靠紧，脚掌分开呈现３０度V字 两膝内收，与足尖同方向 胸要微挺，腹部微收，腰直，肩平展下沉 颈部挺直，抬头平视，收下颌 二、日常举止（一）基本行为 2、坐姿 左进左出，入座无声 坐椅面２／３ 上体直挺，与桌子保持一拳距离 女子双膝并拢，男子两膝张开(不超过肩宽) 脚落在地面上 双手分置双膝（两侧扶手）或掌心向下相叠或者两手相握，放在大腿上（或一侧扶手上） 至多腕关节至肘关节２/３处接触桌面 起身时先收回一只脚 二、日常举止（一）基本行为3、蹲 高低式 交叉式 二、日常举止（一）基本行为4、走 躯干发力，前倾 迈步 脚距：一拳 摆臂 二、日常举止（一）基本行为 5、手势 手掌 向上：坦率、诚实 向下：强制、质问 向前：否定、拒绝 握紧：力量、决心、愤怒、紧张 手指 OK形手势 V形手势 伸大拇指 举食指 掌心向上：轻蔑、挑逗 掌心向下：强制、指责 掌心向侧（虎口向上）：指示方向、描述事物 二、日常举止（一）基本行为6、腿脚 脚 扭靠：紧张 拍打：不耐烦 腿 适度分开：自信、开放 并拢过紧：紧张、不按 脚踝交叉：拘谨、自卫 二、日常举止（二）介绍1、自我介绍 仪态大方，表情亲切 选准机会，掌握程序：点头－回应－介绍（注视） 把握分寸 内容要准确恰当 公务：单位、部门、职务、姓名 应酬：姓名 社交：姓名、职业、籍贯、爱好、双方认识的人 二、日常举止（二）介绍2、介绍他人 介绍人： 家庭：女主人 公务：专业人士，如办公室主任、前台接待、公关人员等 贵宾：主人一方身份最高的人 姿势： 上体倾斜15度 胳膊略向外伸，指向被介绍一方，手臂与身体约50-60度 手心左上，四指并拢、拇指张开 介绍顺序： 1先将男士介绍给女士 2先将年轻者介绍给年长者 3先将职位低者介绍给职位高者 4先将主人介绍给客人 5先将晚到者介绍给早到者 6先将未婚者介绍给已婚者 以上六个顺序中，符合其中两个以上，按后一个顺序介绍 二、日常举止（二）介绍3、被他人介绍 不扭捏或拒绝，实在不愿意，应说明理由，表示歉意 起立、正面对着对方、面带微笑，女士、长者有时可不用站立 宴会、谈判会，略微欠身致意 二、日常举止（三）握手1、握手的顺序 地位尊贵的人先伸手 年长者与年幼者——年长者首先伸手 长辈与晚辈——长辈首先伸手 女士与男士——女士首先伸手 已婚者与未婚者——已婚者首先伸手 （社交场合）先到者与后来者——先到者首先伸手 上级与下级——上级首先伸手 在接待来访者时——主人先伸手 客人告辞的时候——客人先伸手 在公务场合，握手的先后顺序取决于职位身份 社交、休闲场合，握手的先后顺序取决于年纪、性别、婚否 需要和多人握手的时候，应讲究次序，由尊而卑，或者由近而远 2、握手的方式 神态专注 最佳距离：1米左右 姿势自然 站立，上身微微向前倾斜，手向侧下方伸出，伸直相握后成直角 手位适当 单手相握 “平等式握手”：手掌垂直于地面 “友善式握手”：掌心向上 “控制式握手”：掌心向下 双手相握 力度适中：两公斤左右 时间适度：3-5秒，不超过30秒 （四）见面 东方礼节 （1）作揖礼 起身站立，上身挺立，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两三下 （2）鞠躬礼 脱帽立正，凝视受礼者，上身弯腰前倾。男士双手贴放于身体两侧裤线处，女士双手则下垂搭放在腹前 下弯的幅度越大，所表示的敬礼程度就越大 （3）合十礼 双掌十指在胸前相对合，五指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿直立，身体微欠，低头 可以口颂祝词或问候对方，亦可面含微笑 双手举得越高，越体现了对对方的尊重，但原则上不可高于额头 （四）见面 西方礼节 （1）拥抱礼 两人面对面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面；左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧 首先各向对方左侧拥抱，然后各自向对方右侧拥抱，最后再向各对方左拥抱 （2）亲吻礼 双方关系不同，亲吻的部位也会有所不同 长辈吻晚辈，吻额头； 晚辈吻长辈，吻下颌或吻面颊； 同辈之间，同性贴面颊，异性吻面颊 （3）吻手礼 宜在室内进行 受礼者只能是已婚女士 男士行至女士面前，立正致意，以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，轻吻一下其手背或者指背 （四）见面 东西方通用礼节 （1）点头礼 （2）举手礼 右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摆动一下 不要将手上下摆动 不要在手部摆动时用用背朝向对方 （3）脱帽礼 二、日常举止（五）名片1、类型 社交名片 姓名、地址、邮编、电话 职业名片 姓名、